Авиакомпания “Нордстар” : отзывы пассажиров

NordStar

Перевозчик предлагает одни из самых дешевых билетов в Китай, причем не в рамках специальных предложений. Но планировать путешествие нужно сильно заранее. Часто летаю по маршруту Москва-Норильск, приобретаю специальный проездной на 3 или 5 месяцев (включает 3 или 5 перелетов туда-обратно).
Заранее билет покупать не надо, тариф закреплен, независимо от даты покупки цена остается неизменной. Но свободные места не гарантированы. При длительном перелете заказываю дополнительное питание на борт, в меню есть из чего выбрать. Самолеты попадаются разные по возрасту, но в салоне всегда чисто, обслуживание хорошее.

Практика показала, что нормально летать с NordAvia можно только регулярными рейсами. Так и отклонения от расписания минимальные, и самолеты более новые, и отношение к пассажирам нормальное. Есть сквозная регистрация на все полетные сегменты при стыковке, багаж оформляется до конечной точки. На чартеры же ставят самые старые самолеты (около 20-ти лет).
Исправностью индивидуального освещения, кондиционера и спинок кресел не заморачиваются. Расстановка рядов кресел очень плотная, при этом они скрипят. Полное ощущение, что едешь в маршрутке. Подушки и пледы предлагаются только на регулярных рейсах и только в бизнес-классе.
В случае большой задержки вылета чартера стараются всячески сэкономить на пассажирах. Затягивают раздачу ваучером на питание и воды, сокращают время пребывания в гостинице. Должного информирования о происходящем нет. Представитель авиакомпании на контакт не идет. При попытках получить справку о фактическом времени вылета или просьбе как-то отметить время реального вылета на билете смотрели волком, отвечали грубо. Кое-как удалось выяснить причину задержки.

Именно за еду я снизила оценку на балл, потому что когда полёт длится почти 4 часа, кормить в самолёте должны, и нормально. Нам же подали какой-то сэндвич не разогретый и чаю принесли попить (или кофе). И всё, на этом еда закончилась. Сэндвич оказался вкусным, но к тому времени, когда нам его принесли, все были уже голодные, и любая еда показалась бы вкусной. Прилетели в результате такие же голодные.
Наш самолёт – Боинг-737 – оказался небольшим. Рейс был в Анталию, летели ночью, что оказалось намного комфортней, чем представлялось. Регистрацию прошли без проблем. Вылет вовремя. К трапу подвозили на автобусах. Сидения удобные, мягкие, для ног места хватало, но свободного пространства почти не оставалось. В карманах на сидениях были вложены инструкции с правилами безопасности и книги об авиакомпании НордСтар. Сам полёт прошел спокойно, тряски не ощущали.
Стюардессы очень безразличные, мне показалось, что они вообще там для мебели находятся, по крайней мере, я не заметила какого-либо внимания в сторону пассажиров. Стюард оказался куда приветливее. Тем не менее, когда расплакался ребёнок, к маме никто даже не удосужился подойти.

Летаем самолетами авиакомпании NordStar уже не 1-й раз. Билеты покупаем на сайте компании, есть возможность сразу же при покупке выбрать места в салоне, что очень удобно. Обычно всегда вылетаем и прибываем на место в назначения вовремя. Бывают, конечно, небольшие задержки. Но кто обращает внимание на 10-15 минут задержки при взлете, особенно когда экипаж нагоняет в полете время опоздания.
Когда летаем с детьми, обязательно предложат карандаши, раскраски, паззлы и прочие развлечения. На борту всегда чисто прибрано, плед, если есть в нем необходимость, выдают по первому требованию. На выбор предлагают минеральную воду или лимонад. Стюардессы в основном молодые, симпатичные, вежливые, доброжелательные, всегда готовы помочь в решении возникших проблем – помочь пристегнуться, укрыть ребенка пледом и т.д. Подходят по вызову сразу же, не заставляют себя долго ждать.
Экипаж высококвалифицированный, взлет и посадку осуществляют мягко, плавно, абсолютно в любую погоду.
Немного напрягает только, что расстояние между рядами небольшое, колени упираются в спинку передних сидений. Но детям и миниатюрным женщинам сидеть вполне комфортно.

Летели семьей чартером из Москвы в Сочи и обратно. Организация перелета средненькая, за онлайн-регистрацию берут деньги (минимум 300 рублей с человека). Бесплатно можно зарегистрироваться, но только отстояв огромную очередь в аэропорту. Питание очень скудное, но свежее. Выбор напитков стандартный. Наливают по минимуму. Добавки не дают, говорят, что не положено.
Сиденья расположены тесновато, с высоким ростом было неудобно. От самолетов на обоих перелетах осталось неприятное впечатление. Такое ощущение, что за ними совершенно не ухаживают, на стоянках не убирают и не проветривают. В кармашках передних кресел и на полу мусор, запах стоит несвежий, в туалете грязно. Стюардессы неконтактные, со злыми лицами, обслуживают как попало.
Из плюсов только пунктуальность, от расписания отклонились на обратном пути всего на 15 минут по вине опоздавших пассажиров. К самому полету претензий нет, взлет и посадка аккуратные, уши не закладывало. Леденцы и специальные пакетики на случай укачивания перед взлетом не раздают. Обработка багажа очень медленная, пришлось долго ждать вещи на ленте. 1 чемодан и вовсе остался в Сочи, удалось забрать только через несколько дней.

Путешествовать с Нордавиа удобно, все организовано хорошо. Онлайн-регистрация открывается за сутки, позволяет избежать длинных очередей на стойки. В Сочи в секторе В есть киоск для самостоятельной регистрации. Заранее можно выбрать удобное место (обычное 300 рублей, повышенной комфортности 1 000 – 1 500 рублей, в бизнес-классе без дополнительного обслуживания 2 000 рублей).
На сайте есть схемы расположения мест на всех бортах. Программа лояльности “Летать просто” помогает копить мили и обменивать их на премиальные билеты. Приобретаю их заранее, количество на рейсе ограничено. Питание зависит от длительности рейса (горячее только если лететь больше 4-х часов). Пробовал заказывать дополнительное питание за сутки до вылета. Цены приемлемые, все вкусное и свежее, меню разнообразное.
Несколько раз пользовался услугой экспресс-почты. Сдавал отправления (максимум 2,5 кг) в Домодедово в кассе №94. Все улетало ближайшим рейсом, получатель мог забрать через 2 часа после прилета. Стоимость немаленькая (950 – 4 550 рублей), зато максимально быстро. На дальние расстояния Нордавиа пускает Боинги. На региональных рейсах удалось полетать на малюсеньких ATR, вмещающих не больше 20-ти человек.

Цены на билеты средние. Помогает экономить “Мой проездной”. Оформляю его на 2 или 3 месяца, количество перелетов можно взять 3 или 5. Даты варьирую по своему усмотрению (переносить вылет можно сколько угодно раз), необходимо указать только точную дату 1-го полета.
При перелете бизнес-классом бесплатно или за 3 500 рублей в Домодедово можно посетить зал ожидания повышенной комфортности. Все сделано для удобства пассажиров. Имеется массажное кресло, душ со всеми необходимыми принадлежностями, шведский стол, уютная спокойная атмосфера. Сверхнормативный багаж удобнее оформлять заранее при бронировании билета на сайте, так услуга обходится на 50% дороже. Гарантировано в перевозке не откажут, будет забронировано место с багажном отсеке.
Нордстар сообщила о введении новой системы провоза багажа с осени 2018-го года. Она будет дифференцированной. Итоговый бесплатный вес будет определяться, исходя из количества купленных мест, тарифа и класса обслуживания. А объем ручной клади увеличится до 10-ти кг. Безбагажные тарифы, позволяющие существенно экономить на перелетах, сохраняться. На данный момент при посадке сильно к ручной клади не придираются. С несущественным перевесом не гонят доплачивать.

Отзывы пассажиров об авиакомпании NordStar

Авиакомпания Таймыр Нордстар Nordstar Airlines

Должны были вылетать 6 июля Москва-Сочи, авиакомпанией NordStar, Рейс Y7 402, номер заказа DV487K, номер билетов 4762403794294, 4762403794295, 4762403794293.
28 июня попала в больницу с угрозой по беременности, 1 июля сняла все 3 билета с рейса, и сделала возврат. Билеты не возвратные, но у меня вынужденный возврат. В больнице предоставили справку, все документы отправила авиакомпание NordStar, уже 15 дней прошло, тишина…
Требую возврат денежных средств, т.к. возврат вынужденный по болезни.

Шикарная авиакомпания. Летала в июне 2021 в Норильск. Персонал дружелюбный, салон чистый, еда вкусная . . Взлеты и посадки не заметила даже:) очень понравилась а/к.

Добрый вечер!хотела отправить детей нет билетов на 17 июня прямой. И соправождение стюардесы также нет.

Летели в январе 2021 с детьми прямым рейсом нордстар норильск- сочи, 6 часов длительность рейса, из еды нам дали только скользкие резиновые лепешки и черствую булку, вы зачем позоритесь жиды, и позорите ваших девочек стюардес, им самим стыдно такое вонючее рвотное гавно разносить по самолету. Просто позорище, нет слов, не портите пластиковую упаковку вашим дерьмищем.

Летел 25.11.2020 рейсом Y915 Норильск Новосибирск. Отличный самолет. Замечательный экипаж, прекрасные стюардессы. Полет без проблем, точно по расписанию. Тепло, удобно, уютно в салоне. Всем советую пользоваться услугами авиакомпании. Спасибо сотрудникам компании.

Летела из Сочи в Москву
Ужасная авиакомпания.
Долго загружались в самолёт, почему-то в два этапа?!
Вылетели позже заявленного времени.
Прилетели позже, долго трап подгоняли, потом долго не выпускали из самолëта.
Долго ехали на автобусе до аэропорта.
В итоге на аэроэкспресс пришлось бегом бежать, оставалось 6 мин до аэроэкспресса, хотя билет покупался с запасом в 40 минут до ласточки.
Никому не советую.

Купил билеты и тут началось с начала перенесли время отправления , ну думаю, да ладно не страшно, дальше хуже: отмена вылета, деньги не возвращают, говорят, что переведут в какой-то ваучер, соглашаюсь на ваучер, но и тут не всё так просто, оказывается ещё нужно дождаться какого-то перевода статуса билетов на получение ваучера как у всех других компаниях. Да кстати, лично я дозвонился до какого либо оператора не смог, это сделали операторы авиакассы где и были куплены билеты. Мой отзыв для этой компании”ОТВРАТИТЕЛАЯ КОМПАНИЯ” Теперь нужно как-то решить вопрос с моими 20000р. Совет для всех дам только один,избегайте данную компанию так как она за свои действия перед вами не в ответе.

Отвратительнейшая шарага!! Хамоватый и некомпетентный персонал! Горячая линия не работает, вернуть или обменять билет невозможно, никакой информации или обратной связи! Работают хуже чем таксисты! Не летайте этой компанией

Уровень оказания в сфере услуг выдачи платных. справок, на нуле, в сроки не укладываются и не торопятся, оперативность и обратная связь на нуле

Добрый день! Очень редко летаю этой авиакомпанией, но теперь постараюсь избегать ее вовсе. Вылет должен был состояться в 13 часов по маршруту Москва – Минеральные Воды, 21 марта. Сначала пришло сообщение, что вылет задерживается до 15 часов, затем до 15-10, а потом вообще до 18-20. Приличном обращении по бесплатному номеру 8-800-700 и т.д. трубку подняла оператор по имени Ева, и не ответив на все вопросы, один из которых, откуда же летит самолет в Питер, затем в Москву, а далее в Минводы по хамски бросила трубку. Очень жаль, что покупая билеты не прочла отзывы. Теперь всем буду говорить и писать, чтобы ни в коем случае не покупали билеты этой компании.

Просто ужас переносили рейс несколько раз с утра на вечер. Плюнул и улетел др. авиакомпанией. В жизни больше не полечу.

Летели данной компанией 23 июля, рейс Москва(Домодедово)-Сочи. Всё вовремя, ни минуты опоздания. В самолёте чисто, работал кондиционер. Персонал очень вежливый. Пилот – мастер своего дела. Только положительные эмоции. Кстати, посадили всю компанию (6 человек) в один ряд. Большое спасибо. Всем рекомендую.

Компания ужасна это не относиться к персоналу!купили билеты из Норильска в Москву на 21.07.2018 так как не было билетов на ранние время,а когда появились раньше билеты мы решили сдать и оказалось что сдавая за два месяца надо еще и штраф заплатить с каждого билета 2000 рублей. сначала они заставили работников Норникеля летать на них а теперь видут себя как твари в отношение Норильчан

04.01.2018 Сегодня летел рейсом Y7 1062 Санкт -Петербург— Москва. Рейс был задержан на 2,5 часа! Причина-не успели подготовить воздушное судно! Вместо 10:30 вылетел в 13:00 . Из-за этого опоздали на следующий рейс в Уфу, который был в 15:00. Билеты изначально покупались с запасом, но такое невозможно было предугадать! Позвонили заранее в авиакомпанию и они сообщили, что материальный ущерб будет возмещён полностью за пропущенный рейс. Это нас успокоило . Но по приезду и полному опозданию на рейс(багаж закончили выдавать в 14:50!) представители авиакомпании наглым образом начали отправлять о стойки к стойке! А в самом конце заявили, что деньги они возвращать не будут, тк у них правило, что они не несут ответственности за рейс другой авиакомпании! На все доводы , что опоздание было только по их причине, они ответили, что нет! После большого скандала и миллиарда звонков-приняли претензионное письмо, но даже не дают гарантий, что деньги вернут. А как вариант предложили подождать больше суток в аэропорту другого какого-нибудь рейса! А вторым вариантом было потребовать денег от авиакомпании , у которой мы пропустили рейс! Хотя Ural airlines вылетели вовремя и возвращать ничего не должны, тк по факту мы просто не явились на рейс! Просто отвратительная компания, которая стоит не на стороне своих клиентов! Защищает только себя! А сотрудники все полностью неграмотные и некомпетентны в своей области! Если решите воспользоваться этой авиакомпанией , то запаситесь нервами и будьте готовы к худшему итогу событий !

Я редко пользуюсь авиакомпании но что увидел и прочувствовал нордстар ужас (мягкой написал) 1вопрос куда смотрят надзорной органы!? хотите понервничать почувствовать себя обманутым и.т.вам нордстар,

Покупали билет за 3 месяца. Искали именно билет с бесплатным багажом до 23 кг. Купили. Через три месяца оказывается, что компания изменила условия и теперь провезти можно бесплатно только 10 кг. Мошенники.

печальный опыт- 1 июля задержали рейс на Неаполь на 4 часа, изменили маршрут и с пересадкой в Тревизо доставили в результате с общим опозданием 6 часов

Недоволен этой компанией, летел с отдыха из Махачкалы в Москву сервис оставляет желать лучшего. В самолете работал кондиционер и в салоне холодильник, после жаркого климата, если вы сидите у прохода ,то дует вам в голову,на просьбу нельзя уменьшить кондиционер или сделать умеренный режим,на что мне стюард просто принес плед,после еще пассажиры попросили пледы, а за 30-40 минут до посадки стюардесса забрала пледы со словами верните плед,хотя впереди бизнес класс летел до приземления с пледами,короче говоря не комфортный полет,а каторга в холодильники самое интересно,что экипаж сидит в конце и кондиционер их не беспокоит – это говорит о том,что для этой копании комфорт экипажа важнее, чем комфорт пассажиров.
Итог от такого сервиса холодильного получен гайморит,впредь буду стараться не лететь в этой компании и вам советую!

При регистрации в аэропорту нам предоставили места в самолёте, рассадив меня, мою супругу и нашу 2х летнюю дочь в разных концах самолёта. В повышении класса за доплату отказали: “дело не в деньгах”, единственным предложением было: “договоритесь на месте с кем-нибудь”. Ни разу в жизни у меня такого не было. Отныне – только аэрофлот или иностранные компании. Крайне неудовлетворён отсутствием адекватного подхода к клиентам.

Добрый вечер. Компания “НордСтар” мне понравилась. Летала Москва-Минеральные воды-Москва 21.04.17 года. Рейс был без задержек . И билеты не очень дорогие и коллектив общительный. Ребята профессионалы. Взлет и посадка на отлично. Борт проводники дружелюбны. Что касаемо еды. Для меня в полете главное безопасность, а не то, чем кормят и в каком количестве. А если кому то не нравится эта компания- то есть альтернатива других компаний .Обязательно воспользуюсь услугами данной авиакомпанией ещё раз! Спасибо Всем , с уважением Наталия.

Отзывы об авиакомпании «НордСтар»

НордСтар

Классная авиакомпания, мне намного больше понравилась чем например ютэйр или победа. кстати, всем деткам в самолёте раздали подарки 🎁, рюкзак, книжечка и карандашики ,мелочь а приятно) Так же и самолёт был комфортным, посадка ,взлёт и весь полет все было очень мяг.

Рейс 07 августа 2017, Хайнань-Иркутск, выпало место повышенного дискомфорта 31 С, т.е перед туалетом (шутка китайских регистраторов на просьбу найти места рядом для двоих одно место в начале самолета, др. в его конце),при узком проходе за 6 часов полета перед мои.

Никогда не рискуйте летать авиакомпанией НордСтар. Экономия 2-5 тыс за билет может стоить вам 8-12 часов ожидания в аэропорте. С отсутствием перспектив. По горячей линии никто внятно объяснить причину таких задержек не может. Компания берет на себя то, что не может в.

Отвратительная авиакомпания. Рейс Красноярск-Норильск, задержка рейса уже около 5 часов, пассажиров не кормят, ссылаясь на то, что скоро посадка, хотя посадки до сих пор нет, а отправление через 10 минут. Представители авиакомпании ничего не знают и никакой информаци.

НОРДСТАР – компания, которая разводит на деньги! Точнее на покупку новых билетов при уже зарегистрированных на рейс билетах и улетевшем багаже, закрывает перед носом стойку, и затем девушка представитель говорит, что ничего не видит и не знает, а все от того что мо.

Прекрасный Экипаж, вежливые стюардессы и стюарт. Не ожидали, но был хороший ужин. Состояние салона хорошее. Не хватает только телевизоров и наушников. Спасибо экипажу.

Друзья, будьте внимательны при выборе данной конторы! Всегда отслеживаю ценник и наличие билетов в приложении Яндекс-билеты, который четко указывает, где билет с багажом, а где нужна доплата. Здесь же остановилась, как всегда, из всех предложенных на компании, не тре.

Старший бортпроводник Юрий 16.07.2016 рейс Закинтос (ЗакинфВасиликос) Греция – Москва отказывался налить воды в маленькую бутылочку инвалиду с тромбозом вен 2 группы! Вот я налью говорит тебе в маленький стаканчик 100 миллилитров и пей всю дорогу, надменно себя вёл п.

Покупали авиабилеты через сервис kupibilet При покупке нигде и никак не видно, что багаж будет лететь за ваш счёт. После общения с такими же возмущёнными пассажирами в аэропорту выясняется, что это видно Потом, в авиабилете, но на этот момент билет фактически уже опл.

Летели Москва – Сочи – Москва февраль 2016. Самолёт новенький, персонал доброжелательный. Попросила коляску по прилету к трапу, пообещали постараться достать. И туда и обратно достали коляску как я и попросила. Спасибо отдельное за полет туда. Летели 4 взрослых и .

31го декабря я должна была вылететь рейсом Москва – Махачкала, около двух часов дня, однако меня очень сильно задержали в одной конторе, что сидя в аэроэкспрессе, стало уже очевидно, что до окончания регистрации я в Домодедово не попаду. Понимая, что шанс вернуть хот.

Задержали на 5 часов, невнятно и несвоевременно предоставляли информацию и только при обращении к представителям компании и аэропорта Норильск Алыкагель. В результате опоздали на стыковочный рейс в Домодедово авиакомпанией S7. Представителя НордСтар ждали 1.5 часа, ч.

Без задержек вылет, взлет и посадка на отлично, без паданий с боку на бок и болтанки, когда желудок стремится выпрыгнуть. Проводницы вежливые и внимательные, во время полета предлагали скромненько, но оптимально по времени полета- чай, воду, соки, кексы. После технич.

Отвратительное обслуживание со стороны операторов и представителей авиакомпании “Нордстар”, поломанные кресла в самолете, отвратительное питание и т.д. и т.п. Пришлось лететь в Норильск из Санкт-Петербурга и обратно “NORDSTAR”. Это был кошмар! Рейс сначала задержал.

К обслуживанию никаких претензий. Но вот вторую порцию сока не дают, говорят, ограниченное количество. Еда, а именно плов и паста, была отвратительна. Кроме того, что ужин был абсолютно вегетарианским (плов даже и не нюхал мяса, а паста. итальянцы бы в гробу переве.

Молодцы Всё очень понравилось! Главное безопасный полёт! В самолётах чисто! Пилоты Супер! Бортпроводницы и бортпроводники Вам Спасибо!

Сколько летал раньше все устраивало но последние 4 года постоянные задержки

Авиакомпания NordStar (бывший Таймыр)

Авиакомпании мира. Отзывы об авиакомпаниях. Новости авиакомпаний. Маршруты перелётов авиакомпаний. Сервис на борту самолета. Сервис авиакомпании на земле. Вопросы связанные с именно этой авиакомпанией. Надежность авиакомпании. Парк самолетов авиакомпании. Аэрофлот. бюджетные авиакомпании

Авиакомпания NordStar (бывший Таймыр)

23 фев 2019, 22:36

Купила билет Москва-Сочи на апрель.
Друзья, поделитесь опытом, кто летал этой авиакомпанией, отзывы противоречивые, большинство отрицательных. Неужели всё так плохо?

Re: Авиакомпания NordStar (бывший Таймыр)

23 фев 2019, 22:43

Re: Авиакомпания NordStar (бывший Таймыр)

23 фев 2019, 23:44

А воду дают, как у “Победы”?
О ручной клади еще – только один предмет можно взять в салон- до 10 кг и 55х40х20 .

Re: Авиакомпания NordStar (бывший Таймыр)

23 фев 2019, 23:53

tyng писал(а) 23 фев 2019, 23:44: О ручной клади еще – только один предмет можно взять в салон- до 10 кг и 55х40х20 .

12.4.3. Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания платы пассажир имеет право провозить следующие вещи, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж или ручную кладь:
рюкзак, вес и габариты которого установлены правилами перевозчика, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;
букет цветов;
верхнюю одежду;
детское питание для ребенка на время полета;
костюм в портпледе;
детскую люльку или детскую коляску при перевозке ребенка, габариты которых установлены правилами перевозчика, и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;
лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета;
костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;
товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет.
Общая масса перечисленных предметов не должна превышать 5 кг, за исключением кресла-коляски.

Re: Авиакомпания NordStar (бывший Таймыр)

07 апр 2019, 00:14

Добрый день!
Два месяца назад приобрела билеты на двоих по маршруту Москва-Сочи-Москва. Сегодня пришло уведомление, что рейс из Москвы в Сочи перенесен на день раньше, что меня совсем не устраивает. Хотела бы сохранить обратные билеты, а отказаться только от билетов Туда. Но на сайте такой возможности нет – либо принимай новые даты и время, либо возврат. Решила оформить возврат. При покупке билета (билет невозвратный) оплатила также выбор мест при полете туда (дважды по 300 рублей). Однако при оформлении возврата возвращают только деньги без учета этих 600 рублей. Но разве авиакомпания имеет право удерживать эти деньги за выбор мест? Я же оформляю возврат не по моей вине. Или я чего-то не знаю?

Re: Авиакомпания NordStar (бывший Таймыр)

07 апр 2019, 09:15

Условия возврата услуги
При добровольном изменении условий договора воздушной перевозки, либо добровольном отказе пассажира от перевозки, возврат денежных средств, уплаченных за услугу «Выбор места», не производится.
Возврат стоимости услуги «Выбор места» производится в случаях вынужденного отказа пассажира от перевозки, в случае расторжения перевозчиком в одностороннем порядке договора воздушной перевозки пассажира, а так же в случаях невозможности оказания услуги по следующим причинам:

В случае замены типа самолета и не возможности оказания услуги.
В случае отмены рейса и невозможности оказания услуги.
В случае пересадки пассажира в полете с места повышенной комфортности на другое место (не входящее в категорию мест повышенной комфортности) в целях обеспечения безопасности.
При обращении пассажира за возвратом денежных средств за услугу «Выбор места», пассажиру необходимо заполнить форму заявления на возврат.

Получить дополнительную информацию об условиях предоставления услуги можно по телефону контактного центра авиакомпании NordStar – 8-800-700-8-007.

Re: Авиакомпания NordStar (бывший Таймыр)

23 сен 2019, 11:56

Есть бронь на 3 места (один ребенок), если не покупать платные места за 300 руб., посадят вразнобой как Победа?
Или есть шанс сесть рядом?

Re: Авиакомпания NordStar (бывший Таймыр)

10 ноя 2019, 22:22

При регистрации в аэропорту возможен выбор места? (Рейс в Сочи, онлайн-регистрации нет и выбор мест недоступен )

Кстати, почему-то при выборе питания не предлагает то что с отметкой new.

Re: Авиакомпания NordStar (бывший Таймыр)

10 ноя 2019, 22:52

Re: Авиакомпания NordStar (бывший Таймыр)

11 ноя 2019, 00:39

Re: Авиакомпания NordStar (бывший Таймыр)

11 ноя 2019, 13:00

В кассу. Ещё и кассовый сбор может быть. Но если не принципиально место, то в любом случае бесплатно дадут его.

Re: Авиакомпания NordStar (бывший Таймыр)

16 ноя 2019, 15:19

И даже Дюшес))
Оладьи понравились)) Вообще от авиакомпании приятное впечатление. Но в следующий раз буду внимательнее смотреть возможность онлайн-регистрации

Re: Авиакомпания NordStar (бывший Таймыр)

16 ноя 2019, 18:05

Re: Авиакомпания NordStar (бывший Таймыр)

03 июн 2020, 09:58

кто-то летал из Москвы НордСтаром? Чемодан на 4-х колесах “ручная кладь” с указанными размерами влезает в калибратор?

Re: Авиакомпания NordStar (бывший Таймыр)

26 июн 2020, 14:12

В июне сего года (а точнее 11.06.20) впервые в жиpни летела NordStar. Москва – Красноярск.
К самому полёту претензий нет. Билет тарифа Лайт (Эконом), только ручная кладь, но при этом поили и кормили (видимо из-за длительности перелёта).
А вот к оформлению и регистрации остались вопросы.
1. Второму пассажиру приобретали дополнительно одно место багажа. Сайт после ввода пунктов отправления и прибытия даёт информацию, что 2300р. стоит 1 место до 20кг при покупке онлайн. В общем-то у всех нормальных авиакомпаний все тарифы указаны и соответствуют. Тут же, после расчёта, по ссылке “купить” цена оказывается уже 2700р. Мелочь вроде, но очень гадко.
2. Опоздали на регистрацию. Она заканчивается за 40 минут, а мы прибыли за 20. Девочки со стойки регистрации послали нас оплачивать регистрацию. Я бегом в какую-то кассу. Там мне озвучили сумму в 3000р. Потом они на этот чек даже особо не взглянули. Ну ладно, думаем, ведь наверно все уже в самолёте, какие-то может задержки из-за нас и проблемы. Собственно за что и деньги.
Бегом на рейс, контроль без очереди просим, конечно самый дальний выход. мокрые как мыши прибегаем. ПОСАДКА ДАЖЕ ЕЩЁ НЕ НАЧАЛАСЬ и буквально через пару минут объявили о задержке рейса (почти на 2 часа) !
Тут мы офигели! За что с нас взяли деньги? Ведь о том, что посадка ещё не начиналась даже представитель компании не могли не знать.
Возвращаемся через все досмотры обратно. Идём к представителям.. Ведь услуга не оказана! Да и вообще навязана. Но деньги они возвращать отказываются. Ещё с ухмылкой заявили, что у вас и так оплата только за 1 человека (т.е. второму бесплатно регистрацию оформили. т.е. это было возможно . ).

Так что мой отзыв – хамская и лживая компания.
Сейчас занимаюсь написанием им досудебной претензии на возврат средств и если не вернут – в суд!

Re: Авиакомпания NordStar (бывший Таймыр)

10 авг 2021, 11:11

Добрый день ! Для информации будущим покупателям билетов компании Nordstar: при отмене рейса (так называемый вынужденный возврат) сервисный сбор “за подбор маршрута” в размере 1100р за каждый билет туда-обратно не возвращается ! Оценивайте риски, как говорится. Для нашей семьи минус 3300р кровно заработанных, эх .

Re: Авиакомпания NordStar (бывший Таймыр)

01 сен 2021, 14:31

У меня тоже отмене рейса на Закинтос нордстар удержал сбор за «подбор провозной платы» 2200 на двоих.

Re: Авиакомпания NordStar (бывший Таймыр)

01 сен 2021, 14:32

Bunuello писал(а) 10 авг 2021, 11:11: Добрый день ! Для информации будущим покупателям билетов компании Nordstar: при отмене рейса (так называемый вынужденный возврат) сервисный сбор “за подбор маршрута” в размере 1100р за каждый билет туда-обратно не возвращается ! Оценивайте риски, как говорится. Для нашей семьи минус 3300р кровно заработанных, эх .

Я написала в ространснадзор head@rostransnadzor.gov.ru ) они направили обращение в Роспотребнадзор по Красноярскому краю, они мне сегодня звонили, вроде как должны вернуть этот сбор) так что обращайтесь, не молчите)
Это сбор который Нордстар называет сбором за «подбор провозной платы», взимаемым на своём официальном сайте фактически это «сбор за предоставление автоматизированных систем бронирования) который подлежит возврату согласно пункту 120 приказа Минтранса России от 25.08.2008 номер 155 (ред от 16,07.2014). Согласно этому приказу при отмене рейса должны вернуть все сборы.

Re: Авиакомпания NordStar (бывший Таймыр)

01 сен 2021, 16:32

Dilya14 писал(а) 01 сен 2021, 14:32: Я написала в ространснадзор head@rostransnadzor.gov.ru ) они направили обращение в Роспотребнадзор по Красноярскому краю, они мне сегодня звонили, вроде как должны вернуть этот сбор) так что обращайтесь, не молчите)
Это сбор который Нордстар называет сбором за «подбор провозной платы», взимаемым на своём официальном сайте фактически это «сбор за предоставление автоматизированных систем бронирования) который подлежит возврату согласно пункту 120 приказа Минтранса России от 25.08.2008 номер 155 (ред от 16,07.2014). Согласно этому приказу при отмене рейса должны вернуть все сборы.

Большое спасибо за информацию ! Я писала в соц. сетях (присоединилась к остальным разгневанным 🙂 ), представительство ответили, что должны все вернуть, мол, пишите на почту. Написала, ответа пока не было. Ваш вариант, по-моему, вернее 🙂 Воспользуюсь им ! Спасибо !

Re: Авиакомпания NordStar (бывший Таймыр)

28 окт 2021, 18:57

Для меня эта компания перестала существовать после сегодняшних новостей и видео об обыске всех пассажиров рейса Москва-Сочи из-за пропавшего пледа.
“Рейс был 23 октября. Когда самолёт приземлился и пассажиры, как обычно, повставали со своих мест, бортпроводники попросили их не спешить. Оказалось, в самолёте произошло преступление – кто-то украл плед из бизнес-класса. На борт поднялись полицейские и вместе со стюардессами обыскали всех пассажиров. Как объяснили сотрудники авиакомпании, обыск устроили ради одной сотрудницы – из-за недостачи пледа её могли оштрафовать, поэтому коллеги решили помочь.
По словам пассажиров, обыск проводили без протоколов, свидетелей и понятых. Один из летевших пообещал отправить по этому поводу обращение в транспортную прокуратуру.”

Nordstar Airlines

Отзывы Nordstar Airlines

Российская авиакомпания, выполняющая чартерные и регулярные перелеты из Норильска. Новый бренд был создан на базе уже существующей авиакомпании “Таймыр”, расположенной в г.Норильск. NordStar Airlines образована для выполнения авиаперевозок по социально значимым направлениям для жителей Норильского промышленного района.

Проверенные и самые дешевые билеты авиакомпании “Nordstar Airlines” и других авиакомпаний:

Рейтинг авиакомпании Nordstar Airlines : оценка – 3.69 | голосов – 16

Ваш отзыв будет удален, если в нем есть: реклама, ссылки на другие сайты, мат, политика, положительная бессмысленность, отрицательная безконструктивность!

Добрый день.необходимо сопровождение щенка шпиц из Екатеринбурга-Норильск.Может кто летмт в ближайшее время.тел 89080313331.вознаграждение.

Друзья, будьте внимательны при выборе данной конторы! Всегда отслеживаю ценник и наличие билетов в приложении Яндекс-билеты, который четко указывает, где билет с багажом, а где нужна доплата. Здесь же остановилась, как всегда, из всех предложенных на компании, не требующей доплаты за багаж. Захожу на сайт компании, мило покупаю билеты, не встретив совершенно нигде упоминания о багаже. И успокоилась. Успокоилась до момента прибытия в аэропорт, где на стойке регистрации мне говорят, что доступная норма веса всего 10 кг. И что у меня перевес по ценнику тянет почти на стоимость еще одного билета!! хотя вес чемодана был 18 кг. Предлагают вытащить вещи и оставить провожающим- коих нет, либо идти доплачивать! Я уже читала накануне отзыв подобного содержания от одного мужчины, но не заострила на этом внимания. Пришлось платить. Билет вышел золотой. А что делать, если у человека просто нет денег? Хочется подобрать множество нецензурных слов, чтобы выразить впечатление о компании. Ко всему прочему, сколько летаю, -впервые встречаю компанию, которая не предлагает легкий обед. Они вообще не кормят. эмоции через край! Благо-хоть живые долетели-за это спасибо!

При перелете рейсом Норд Стар из Москвы на Закинтос получила в аэропорту Закинтоса чемодан без одного колеса и с выломанным куском 15х15 см. Составили акт о повреждении. В аэропорту представителей авиакомпании НЕТ. Написала по электронной почте в отдел претензии АК, ответа не получила. Вернувшись домой, позвонила на официальный сайт. Мне сообщили, что я могу подать претензию в течение 15 дней (!) с момента повреждения или утраты багажа (притом, что на внутренних линиях срок 6 мес.) Успела подать на 15 день приложила кучу требуемых документов, а требуют такие абсурдные вещи, как чек о покупке чемодана (. ), свидетельство о том, сколько весил чемодан без груза и еще массу всякого. Отправила, как потребовали, заказным письмом. Спустя 33 дня – ответа нет. Позвонила в приемную гендиректора, где мне радостно сообщили, что претензию надо подавать в течение СЕМИ дней, поэтому мне ничего не светит. такого хамства ни в одной АК не видела (летаю часто). Кроме того, в Москве, уже после посадки всех заставили выйти, и отвезли обратно в зал ожидания – сообщили, что перелили бензина. (на глаз заливают?). Вылет с Закинтоса перенесли почти на 2 часа, при этом не удосужились об этом информировать – ни смс-ки, ни мэйла. Слава Богу, об этом мне сообщил сайт, на котором я покупала билеты, вот они как раз и мэйл прислали, и аж две смс-ки. В самолете стюардессы работают так медленно, что проход постоянно закрыт их тележками,поэтому в туалет не попасть. Отвратная АК.

Летели семьей авиакомпанией Нордстар 29 мая 2016г Москва-Родос. Приготовились к взлету. Командир экипажа объявил о технической неисправности и смене борта. Думали что “застряли” мы в Домодедово на несколько часов. Были приятно удивлены, что через 40 минут пригласили на посадку. Экипаж тот же. Ребята профессионалы.Взлет и посадка на отлично. Борт проводники дружелюбны. Что касаемо еды. Для меня в полете главное безопасность, а не то, чем кормят и в каком количестве.

Хорошая компания.
Можно даже сравнивать с испанским вэлингом и нашим s7

Для меня главное то, что полёты недорогие

А какого года самолёты?

Добрый вечер . НИКОГДА, НИКОГДА, я больше не воспользуюсь услугами этой компании. Регистрация онлайн не получается ни телф, ни с компа, хотя по горячей линии утверждают, что с компа и планшета без проблем. Очень хочется пригласить того оператора, чтоб посмотреть как у него это получится. У меня больной отец и место в самолёте – это принципиально. Ему легче переносить полет. Надеюсь, Вы сделали выводы.

Авиакомпания NordStar − отзывы пассажиров

Перевозчик NordStar, начавший в 2008 г. свою работу в качестве подразделения авиакомпании «Таймыр», на сегодняшний день является самостоятельным обществом и совершает полеты по 50-и направлениям, включая международные. Среди последних пользуются популярностью рейсы до Ларнаки, Родоса, Антальи, Бодрума, Баку, Варны и др.

Ежегодно NordStar доставляет до пунктов назначения свыше 1 млн. человек. На интернет-ресурсах клиенты пишут о своих впечатлениях о мастерстве пилотов, поведении персонала, стоимости билетов и других параметрах, влияющих на удовлетворенность полетом. Мы проанализировали отзывы пассажиров о «Нордстар» и составили рекомендации, которые позволят правильно спланировать поездку и избежать возможных недоразумений.

К сведению

Первостепенной деятельностью «Нордстар» является обеспечение авиасообщением городов Красноярского края и соседних регионов. С 2015 г. компания участвует в программе субсидирования данных рейсов.

Отзывы об авиакомпании «Нордстар» (NordStar Airlines)

По оценкам клиентов услуг компании Nordstar Airlines (отзывы на сайте «Трипадвизор») перевозчик набрал 3,5 балла из 5. Твердая четверка была присвоена уровню обслуживания, процессам регистрации и посадки, чистоте в салоне, а также соотношению цены и качества.

Мягкой посадкой, вежливостью персонала и оказанным вниманием осталась довольна Ольга (отзыв на Tripadvisor в марте 2022), дружелюбием бортпроводников Klavbia («Отзовик», 05.11.2020); Татьяна В.М. высокого оценила профессионализм пилотов, посадивших самолет «без скачков и перепадов» (Irecommend, 09.12.2019). Свою благодарность за прекрасные взлет и посадку выразила ksuchenka1605 на Tripadvisor в сентябре 2022, Абидат на Avia.tutu в феврале этого же года и другие клиенты авиаперевозчика. Осенью 2022 г. Вован на сайте «Отзовик» главным достоинством Nord star авиа назвал наличие профессиональных пилотов.

Несмотря на то, что такой показатель, как питание был оценен на «Трипадвизоре» на 3,5 балла, пассажиры считают, что он соответствует заявленным ценам на билеты. Во время 5-часового полета пассажиры получают обед, состоящий из горячего, бутерброда, десерта, кофе или чая; трижды предлагаются вода, лимонады и соки (Klavbia, «Отзовик», 05.11.2020). Согласно большинству отзывов об авиакомпании «Нордстар», продукты на борту свежие, разнообразные и хорошо упакованные. Даже во время коротких перелетов эконом-классом подаются различные напитки, тогда как у некоторых перевозчиков только питьевая вода.

Фото экипажа

В качестве достоинств компании клиенты упоминают удобный сайт, где можно заказать билеты «без подводных камней» (Серж, Аirlines-inform, 03.11.2020,), а также наличие на ресурсе онлайн-калькулятора для расчета стоимости сверхнормативного багажа. Плюсом является возможность доплатить за места повышенной комфортности прямо в самолете (Ольга, Tripadvisor, март 2022).

Что касается комфорта во время перелета, на туристических сайтах отсутствуют негативные упоминания относительно тесных кресел или маленького расстояния для ног. В связи с этим, можно сделать вывод, что пассажиры не испытывают каких-либо неудобств.

При изучении того, что говорят туристы в отзывах и на форумах об авиакомпании Nordstar, мы столкнулись с большим недовольством клиентов по поводу регулярных задержек и отмен рейсов. Так, Егору пришлось 5 часов провести в аэропорту Норильска, хотя погода была летной (Аirlines-inform, 21.12.2020), по причине задержки вылета Саша Ф. опоздал на пересадку («Трипадвизор», март 2022); рейс Graciana был перенесен на сутки («Отзовик», 10.01.2020), а Владислава Лимарева на 4 дня (Аirlines-inform, 23.09.2020).

Среди недостатков пассажиры отмечают рассадку. Так, Татьяна была удивлена, когда ее мужа и ребенка младенческого возраста посадили отдельно от нее и 12-летней дочери; после оплаты услуги пересадки к мужу Татьяне пришлось доплачивать и за возможность несовершеннолетней девочки находиться с семьей (Tripadvisor, сентябрь 2022).

Полезные материалы:

Нюансы с багажом в авиакомпании «Нордстар»

Нормы ручной клади и багажа, разрешенные к бесплатному провозу в салоне, представлены в таблице.

Набор вещей, которые можно проносить в салон помимо ручной клади без доплаты, традиционен и включает:

  • букет цветов;
  • рюкзак, не превышающий 5 кг;
  • товары из Duty Free, запечатанные и опломбированные;
  • верхнюю одежду;
  • детскую люльку или коляску (при путешествии с ребенком);
  • трость, костыли и складное инвалидное кресло;
  • костюм в специальном чехле;
  • детское питание, требующееся во время полета;
  • лекарства.

Важно
Как указано на официальном сайте «Нордстар», допустимые вес и размеры багажа могут быть изменены в зависимости от пунктов назначения и периодов полетов, поэтому рекомендуем ознакомиться с информацией в маршрутной квитанции.

Питание в самолете

Согласно большинству отзывов летающих с Nordstar, перевозчик устанавливает адекватные требования к багажу и ручной клади. Татьяночка61 на «Отзовике» пишет, что ее семье из четырех человек всегда хватает разрешенных килограммов и габаритов.

В самолетах Норд Стар авиа допускается без дополнительной платы провозить горнолыжное, сноубордическое или хоккейное снаряжение.

Natalia L предупреждает путешественников, отправляющихся на горнолыжные курорты, о необходимости перевозить лыжи и ботинки в одном чехле, иначе за спортивную обувь придется доплачивать. С подобной ситуацией столкнулся Eddison S, лыжи и ботинки которого были отдельно упакованы и посчитаны как два комплекта; второй обошелся любителю зимнего спорта в 1 800 руб. (отзывы на «Трипадвизор» в феврале 20 г.). В связи с этим рекомендуем ознакомиться с требованиями на сайте Nordstar.ru в разделе «Пассажирам-информация-багаж и ручная кладь» и правильно упаковать инвентарь.

При возвращении из зарубежной поездки следует учитывать существование ограничения на ввозимые в РФ мясные продукты. На официальном сайте Nord stars авиа представлен список стран, из которых запрещено ввозить мясо птицы и продукцию из него, не прошедшую термическую обработку. В него входят Италия, Великобритания, Болгария, Швеция, Греция, Чехия и некоторые другие.

Летающим с большим количеством личных вещей советуем воспользоваться сервисом «Предоплаченный багаж», позволяющей оплатить килограммы сверх нормы со скидкой (800 рублей при оплате услуги более чем за сутки, 400 рублей – от 3-х до 24 часов).

Цены на билеты в NordStar по сравнению с другими авиакомпаниями

Стоимость билетов «Нордстар» на популярные направления (Сочи, Москва, Спб и др.) сопоставима с предложениями таких перевозчиков, как «Ютэйр», «Смартавиа», «Уральские авиалинии», S7 Airlines, Red Wings и некоторых других. Единственная компания, которой Nordstar не может составить ценовую конкуренцию, это «Победа».

Периодически перевозчик проводит так называемые распродажи, предлагая бюджетные варианты перелета по установленным направлениям. Среди акционных пунктов отправления и прибытия часто встречаются такие города, как Красноярск, Новосибирск, Сочи, Краснодар, Норильск, Минеральные Воды, Екатеринбург, Уфа и др. Интересные предложения компания размещает на своем сайте в разделе «Информация-Специальные предложения».

Что касается ценовой политики «Нордстар», отзывы пассажиров за 2022 год свидетельствуют о том, что клиенты довольны невысокой стоимостью авиасообщения. Татьяночка61 на «Отзовике» делится с пользователями сайта своей радостью относительно выгодного семейного путешествия в Сочи. Она сопоставляет цены на авиабилеты с железнодорожными; последние оказались в тот момент дороже (09.12.2019). Вероника Н. на этом же ресурсе в марте 2022 г. называет безбагажный тариф супер дешевым.

Следует отметить, что невысокая стоимость перелета, часто упоминаемая в качестве плюсов в отзывах о Nordstar, не является стабильной. Так, kalininaev88, летевшая из Москвы в Красноярск, пожаловалась на дорогие невозвратные билеты («Отзовик», 21.08.2020), но за неимением выбора ей пришлось соглашаться на предложенную цену.

Немаловажным моментом, который необходимо учитывать при планировании бюджета на путешествие с Nordstar (как и с другими авиаперевозчиками), является наличие платных услуг. Некоторые из них вызывают недоумение и раздражение у пассажиров, например, доплата за возможность сидеть вместе с членами семьи. Например, Полине пришлось потратить 1 390 руб., чтобы лететь рядом с мужем; в сравнении со стоимостью этой услуги у «Победы» (чуть более 500 руб.) данный тариф показался пассажиру завышенным (Аirlines-inform, 07.09.2020).

В качестве дополнительных платных услуг компания предлагает выбор места при рассадке (от 300 рублей), выбор места повышенной комфортности (от 1 000 рублей), возможность поменять рейс (от 1 250 рублей для всех тарифов кроме «Эконом Выгодно») и др.

На заметку
Бонусная программа «Летать легко!» с «Нордстар» позволяет накапливать мили и тратить их на покупку билета любого тарифа или повышение класса обслуживания.

Места для пассажиров

Советы по перелету с NordStar Airlines

По отзывам о компании «Нордстар» можно сделать вывод, что пассажиры считают перевозчика надежным, обеспечивающим комфорт во время перелета, устанавливающим адекватные цены, но время от времени выбивающегося из установленного расписания. Задержки рейсов происходят с регулярной периодичностью, в связи с этим рекомендуем не планировать перелеты с Nordstar, если впоследствии требуется пересадка на рейс другой авиакомпании (либо выбирать рейсы с большим временным промежутком между приземлением и вылетом).

Одним из важных этапов подготовки к поездке является сбор вещей. Перед тем, как сложить ручную кладь и багаж, рекомендуем ознакомиться с требованиями на билете. Т.к. соблюдены должны быть как нормы веса, так и габаритов, советуем измерять и взвешивать груз заранее, чтобы не столкнуться с неожиданными расходами.

Планируя поездку, следует учитывать, что питание на борту не предоставляется в случае полета длительностью менее 3-х часов; если время в пути составляет 3-4 часа, бортпроводниками будут предложены холодные закуски, свыше 4-х – горячие блюда. Тем, кому необходимо питание даже при коротких перелетах, советуем брать в салон перекус или воспользоваться платным сервисом заказа еды.

Услуги авиакомпании «Нордстар» пользуются популярностью среди российских туристов. Пассажиры высоко ценят профессионализм пилотов и бортпроводников, комфорт в салоне и качественное питание, а также адекватность устанавливаемых цен. Компания обладает хорошим рейтингом на известном ресурсе Tripadvisor, однако регулярные задержки рейсов не позволяют ей получать более высокие оценки.

Ссылка на основную публикацию