Закрыть рекламу ×

Авиакомпания Lufthansa – лучший европейский авиаперевозчик

Содержание

Топ-10 лучших авиалиний Европы

  • Смолкин Григорий
  • 13.03.2018 в 13:00

Топ-10 лучших авиалиний Европы

Ежегодно, сайт Skytrax выпускает свой список лучших авиалиний в мире, руководствуясь отзывами клиентов. Несмотря на то, что в топе обычно располагаются азиатские авиалинии, их европейские коллеги в этом году также смогли продемонстрировать отличные результаты, в связи с чем для них был составлен отдельный рейтинг.

Для справки: последний раз, когда европейская авиакомпания, удостоившаяся места в топе, был 2006 год. Этой компанией была British Airways.

В прошлом году, лишь 5 европейских авиалиний вошли в топ-20, и лишь 2 из них попали в десятку лучших.

Рейтинг Skytrax основывается на отзывах 19.87 миллионов клиентов из 105 разных стран. В рейтинге принимают участие свыше 325 авиалиний, которые сравниваются по 49 показателям, начиная от процедуры посадки, заканчивая качеством услуг на борту.

10. Virgin Atlantic Airways

Место в общем рейтинге: 33

Virgin Atlantic – это, пожалуй, лучший из авиационных холдингов сэра Ричарда Брэнсона. Впрочем, крупнейшим акционером этой авиалинии является компания Delta. Самой Virgin Group принадлежит лишь 20% акций. Весь экипаж одевается в фиолетовую униформу.

9. Aeroflot Russian Airlines

Место в общем рейтинге: 30

Несмотря на то, что логотип Аэрофлота может ассоциироваться у многих европейцев с советским авиастроением и суровой зимой, на деле всё обстоит иначе. В наши дни у Аэрофлота в ангарах самолёты фирм Airbus и Boeing. В прошлом году, Skytrax назвала Аэрофлот лучшей авиакомпанией во всей Восточной Европе.

Место в общем рейтинге: 28

Norwegian является самым настоящим прорывом во всей индустрии коммерческой авиации за последние 10 лет. В этом году, Norwegian были названы лучшей лоукост авиалинией в Европе. Также, эта авиакомпания вошла в топ лучших лоукост авиалиний для дальних перелётов.

Место в общем рейтинге: 25

В этом году финская национальная авиакомпания поднялась на два пункта и вошла в топ-25. Более того, компания была названа лучшей в Северной Европе. Весь её флот состоит из самолётов фирмы Airbus, а для местных перевозок используются самолёты Bombardier и Embraer.

6. KLM Royal Dutch Airlines

Место в общем рейтинге: 22

KLM – это одна из старейших авиакомпаний в мире. Она также входит в конгломерат Air France – KLM. Штаб компании располагается в Амстердаме, её флот состоит из новых самолётов Boeing 787-9 Dreamliner. Компания также предоставляет лучшие услуги в высшем ценовом сегменте.

Место в общем рейтинге: 18

Несмотря на то, что Air France немного сдала позиции в этом году, эта компания всё ещё уверенно занимает топ лучших. За последние несколько лет компания пережила некоторые финансовые трудности, однако это не помешало ей остаться в рядах лучших авиалиний, предоставляющих услуги высшего класса.

4. Austrian Airlines

Место в общем рейтинге: 17

В 2017 году эта компания снова получила приз за лучший экипаж в Европе. Флот компании состоит из новой линии Boeing 767-300ER и 777-200.

Также, Australian Airlines получили высокие оценки от клиентов за отличное качество обслуживания при минимальной стоимости.

3. Swiss International Air Lines

Место в общем рейтинге: 14

Swiss International Air Lines была основана в 2002 году, в следствие распада Swissair. В 2016 году эта компания стала первой в мире использовать самолёты нового поколения Bombardier C-series.

Несмотря на то, что многие отмечают недостаточную комфортабельность сидений в эконом-классе, практически все клиенты остаются довольны качеством услуг, а также отсутствию запрета на распитие алкогольных напитков во время полёта.

2. Turkish Airlines

Место в общем рейтинге: 12

Turkish Airlines – это турецкая национальная авиакомпания. На данный момент она совершает рейсы в 100 разных стран и 200 городов по всему миру, компания стремительно развивается. Несмотря на политически нестабильную ситуацию в стране, авиалинии стараются сохранять текущий высокий уровень услуг.

Turkish Airlines является победителем в номинациях: Лучший бизнес-класс, лучшая авиакомпания в Южной Европе и Лучшее обслуживание.

Долгое время компания занимала место лучшей авиакомпании в Европе и только в прошлом году уступила этот титул Lufthansa.

Место в общем рейтинге: 7

Lufthansa – это крупнейшая авиакомпания Европы, которая уже несколько лет успешно занимает место в десятке лучших в рейтинге Skytrax. Своё признание компания заслужила благодаря высокому качеству оказываемых услуг.

Что же касается дальних перелётов, то компании следовало бы обновить флот на более новые A380 и 748-8.

Вдобавок к первому месту в европейском рейтинге Skytrax, немецкая национальная авиакомпания выиграла в номинации Лучшие авиалинии в Европе, а также Лучшее обслуживание первого класса.

Встройте MoneyTimes в свой информационный поток, если хотите получать оперативные комментарии и новости:

Авиакомпания Lufthansa – лучший европейский авиаперевозчик

Авиакомпания Lufthansa (LH) является основной структурной частью крупнейшего авиационного концерна Европы ‒ Deutsche Lufthansa AG (Lufthansa Group), более известного как “Люфтганза”. Ее основные технические и транспортные базы находятся в аэропортах Франкфурта-на-Майне, Мюнхена. Перевозки осуществляет внутри Германии и в другие страны. В феврале 2017 г. британское авиационное рейтинговое агентство Skytrax вручило компании – первой в Европе – сертификат качества “5 звезд”.

Немного о компании

В результате слияния Deutsche Aero Lloyd (DAL) и авиапромышленного концерна Junkers Luftverkehr 6 января 1926 года образовалась Lufthansa (“воздушный союз”). Ее фирменной символикой стал logo, изображающий журавля. Ранее этой эмблемой владела дочерняя компания DAL.

Во время Второй мировой войны самолеты LH привлекались для выполнения военных задач. После капитуляции Германии союзники запретили деятельность корпорации из-за ее сотрудничества с нацистами.

В 1953 году LH воссоздали вначале как Luftag, а через год снова стали именовать “Люфтганзой”. Адрес компании ‒ Flughafen-Bereich West, D-60546 Франкфурт-на-Майне. Код ИАТА: LH. Штаб-квартира авиаконцерна находится в Кёльне.

В апреле 1955 года авиаперевозчиком было открыто регулярное собственное воздушное сообщество. В 1997 Lufthansa совместно с четырьмя другими авиакомпаниями организовала крупную бизнес-группу Star Alliance. Участвует в Miles&More – программе накопления бонусов, которые впоследствии можно расходовать на приобретение билетов.

В 2017 году оборот “Люфтганзы” составил 35,58 млрд евро, чистой прибыли получено 2,37 млрд. Совместно с дочерними компаниями выполнено 1,1 млн рейсов, перевезено 130 млн человек. Непосредственно Lufthansa перевезла 65 млн пассажиров.

В феврале 2018-го операционные показатели LH улучшились. Произошло увеличение относительно прошлогоднего периода:

  • количества вылетов на 5,9 % ‒ до 41311;
  • трафика на 5 %, до 10 046 млн пассажирокилометров;
  • общего пассажиропотока на 6,5 %, составил 4 528 млн чел.;
  • занятости кресел – до 75,9 % (на 0.2 %);
  • предложения (предельного пассажирооборота) на 4,7 % ‒ достигло 13 233 млн креслокилометров.

Контакты компании представлены на сайте lufthansa.com ( Lufthansa.ru ): форма обратной связи, горячая линия.

  • Email ‒ customer.relations@lufthansa.com .
  • Круглосуточно работающий колл-центр в Германии ‒ тел. +49(0)6986799799.
  • Российский сервисный центр ‒ тел. +74954118431.
  • Офис в Москве: аэропорт Домодедово, тел. +74954118444;
  • представительство в Санкт-Петербурге ‒ аэропорт Пулково, телефон +74954118444.

Практический совет. Перед тем как оформлять визу или покупать билеты в другую страну, рекомендуем проверить наличие запрета на выезд из страны . Сделать это быстро, безопасно и в режиме онлайн можно при помощи проверенного сервиса Невылет.рф

Маршруты авиакомпании

Международные маршруты компании охватывают буквально всю Европу, государства Северной и Южной Америки, Азию. Выполняются полеты в Австралию, во многие африканские страны.

На всех континентах успешно выполняется миссия компании ‒ обеспечение доступных и комфортных полетов. Перевозка грузов из Европы в страны Юго-Восточной Азии производится с выполнением технической посадки в Новосибирском аэропорту Толмачево.

Полеты производятся практически во все крупные города СНГ: Ашхабад, Алматы, Ереван, Баку, Кишинев, Астану (за исключением Таджикистана, Узбекистана и Киргизии).

  • В Беларуси рейсы LH осуществляются в Минск.
  • В РФ ‒ в Москву, Санкт-Петербург, Краснодар.
  • В Украину – в Киев, Львов, Одессу, Днепропетровск.

Внутренними авиарейсами охвачены многие города Германии: Берлин, Бремен, Кельн/Бонн, Дрезден, Дортмунд. Также в списке Дюссельдорф, Ганновер, Гамбург, Лейпциг/Халле, Мюнхен, Нюрнберг, Фрайбург-им-Брайсгау, Росток, Штутгарт.

Актуальную информацию о том, куда летает “Дойче Люфтганза”, необходимо узнавать на сайте компании, ведь постоянно добавляются новые направления. Так, в 2017 году Lufthansa возобновила дальнемагистральную программу полетов из Берлина в Нью-Йорк. Причиной стало банкротство конкурента Airberlin.

В общей сложности полеты выполняются по более чем 200 направлениям в 78 стран.

Ежедневно совершаются рейсы в сотни пунктов назначения. Основные стыковки происходят через узловые аэропорты в немецких городах: Дюссельдорфе, Франкфурте, Мюнхене.

Маршруты отличаются высококачественным обслуживанием пассажиров. Поддержку клиентов на всех направлениях в масштабах всего авиа конгломерата Lufthansa Group обеспечивает компания Lufthansa InTouch. Этим занимаются семь сервисных центров: in touch Brno, в Берлине, Кейптауне, Дублине, Стамбуле, Маниле, Питерборо.

Самолетный парк

Осуществлять перевозки во все уголки планеты позволяет наличие авиалайнеров различных дальностей полетов. Немецкие авиалинии не имеют других перевозчиков, сравнимых по своим возможностям с Lufthansa. Всего у концерна 638 воздушных судов, при этом непосредственно у “Люфтганзы” и региональных партнеров – 343.

Ближнемагистральные воздушные суда, штук:

  • Embraer 195 – 17;
  • Embraer 190 – 9;
  • Bombardier CR900 – 35.

Флагманом fleet Lufthansa является Airbus A380 . Этот авиалайнер, весящий при взлете 560 тонн, имеющий 73 м в длину и 24 м высоты, считается самым большим и тяжелым самолетом в мире. Гордость German Airlines Airbus A350-900 выделяется среди других воздушных судов своей категории пониженным уровнем шума при взлете и меньшим (на 25 %) расходом топлива. Средний возраст лайнеров ‒ 12 лет.

Техническое состояние самолетов хорошее. Их обслуживанием и ремонтом занимаются специалисты Lufthansa Technical Training (из состава Lufthansa Group), имеющие богатый опыт выполнения подобных работ практически с каждым типом самолета.

Пилоты “Люфтганзы” хорошо подготовлены. Их обучением занимается еще одна компания, входящая в люфтганзовский авиаконцерн, ‒ Lufthansa Aviation Training.

Тарифная политика и правила перевозки багажа

Независимо от маршрута и расстояния клиенту компании предлагается качественный сервис. Но тарифы и классы обслуживания на межконтинентальных рейсах отличаются от тарифов на европейских маршрутах.

Межконтинентальные тарифы:

  1. Эконом-класс. Разрешено по одному месту для багажа (до 23 кг) и ручной клади.
  2. Эконом-премиум. Багаж ‒ 2 места, ручная кладь. Телевизор в спинке впереди стоящего кресла, доступ к залу ожидания (за плату).
  3. Бизнес-класс. Два багажных места (не более 32 кг каждое) и два места для ручной клади. Кресло может преобразовываться в кровать. Первоочередность при посадке, бесплатное посещение зала ожидания, персональный телевизор.
  4. First class. Багаж ‒ три места (каждое до 32 кг). Ручная кладь ‒ два места (не больше 8 кг каждое). Личный помощник и транспорт к самолету. Зал ожидания первого класса.

На рейсах средней и малой протяженности “Люфтганза” предлагает тариф business class и три европейских тарифа экономичного класса.

В бизнес-классе возможно перебронирование и возврат билета, провоз багажа бесплатный. Рядом свободное место.

Эконом-класс:

  1. Бюджетный Light. Пассажир имеет право только на ручную кладь. Нельзя перебронировать, нет возможности возврата билетов. Одно место багажа можно перевозить за дополнительную плату.
  2. Стандартный Classic. Возможны: перебронирование билета, перевозка багажа, выбор места.
  3. Гибкий Flex. Можно изменить дату вылета, возвратить билет (оплатив сбор).

Тарифы эконом-класса позволяют за плату повысить обслуживание до business class. Подобное повышение предоставляет различные дополнительные услуги: приоритетность при посадке в самолет, при перелете можно занять свободное место рядом, возможность доступа в бизнес зал в Мюнхене, Франкфурте-на-Майне и других городах. Но условия перевозки багажа при этом не изменяются.

Вес, размер, количество мест ручной клади и багажа, перевозимых бесплатно, зависят от пассажирского статуса, класса обслуживания и тарифов, по которым приобретаются билеты. Влияет на это и расстояние перелета. Разрешенную норму указывают в билетах.

Максимальные габариты: ручной клади – 55×40×23 см; багажа – до 158 см по сумме трех измерений.

Багаж, превышающий установленные нормы по размеру, ширине или весу, является сверхнормативным. За него начисляется дополнительная плата.

Все классы обслуживания имеют ограничение на предельный вес одного места багажа ‒ 32 кг. При превышении веса вещи не могут быть отправлены пассажирским багажом. Отправка производится грузовым авиационным транспортом.

Расписание полетов “Люфтганзы”

Расписание всех полетов представлено на сайте компании. Необходимо в разделе “Бронирование и управление” (подраздел “Расписание”) в специальную форму ввести названия аэропортов (городов) вылета и прибытия, а также дату перелета. После этого пассажир получает подробное расписание.

Имеется возможность получить интересующую информацию в PDF-формате для распечатки. В этот документ можно конкретно отобрать необходимые данные. В него добавляется вся полезная информация: прогнозы погоды, расположение мест в салоне лайнера, контакты компании.

Из Москвы (аэропорт Домодедово) лайнерами компании можно улететь в двух направлениях: во Франкфурт-на-Майне и в Мюнхен.

Из этих же немецких городов выполняются рейсы Lufthansa в Москву.

Как купить авиабилеты на сайте Lufthansa

Билеты можно купить на официальном сайте авиакомпании. Необходимо зайти в раздел “Бронирование и управление”, затем осуществить переход в раздел «Купить билет» и заполнить специальную форму.

Оплатить покупку можно, используя кредитные или платежные карточки. Проще управлять бронированием, имея на сайте личный кабинет. Для этого надо зарегистрироваться.

Для каждого маршрута предлагается выбор различных тарифов, отличающихся условиями. Очевидны преимущества раннего бронирования – более низкая стоимость. Также предлагаются специальные варианты перед вылетом. Они зависят от загруженности рейса, спроса.

Компания гарантирует, что при бронировании билетов на сайте lh.com клиент получит лучший тариф, самое выгодное предложение.

Если в другом месте найдется билет с более низкой стоимостью, пассажиру возвращается разница в стоимости.

Условия гарантии не распространяются на спецтарифы, на билеты на рейсы, реализуемые в комплектах туристических путевок.

Не принимаются во внимание:

  • ваучер на скидку,
  • акционные предложения лояльности,
  • промокод,
  • премии и мили для участников бонусных программ.

Способы регистрации на рейсы Lufthansa

Существует несколько вариантов регистрации на рейсы “Люфтганзы”:

  • онлайн;
  • на официальном русскоязычном сайте;
  • используя мобильное устройство;
  • в автомате, выполняющем регистрацию.

Онлайн-регистрация возможна не раньше, чем за 23 часа до начала вылета. При регистрации доступен выбор места в лайнере. Посадочные талоны можно отправить на смартфон, распечатать либо получить в аэропорту. Зарегистрироваться можно на страничке lufthansa.com/ru/ru/Online-Check-in .

Так же, за 23 часа до взлета, происходит регистрация с мобильных устройств. Регистрация мест и получение посадочных талонов происходит с их помощью.

Для этого необходимо зайти в браузере телефона или планшета на LH.com или же использовать специальное приложение Lufthansa. Его можно скачать в Apple Store, Google Play, Windows Store.

Расположенные в аэропортах автоматы Check-in позволяют провести быструю регистрацию. Но воспользоваться ими не могут пассажиры с детьми в возрасте до 2 лет и клиенты, перевозящие домашних животных.

Вывод

“Люфтганза” – лучшая авиакомпания не только Германии, но и всей Европы. Об этом свидетельствует полученный ею от Skytrax пятизвездочный сертификат качества. Имеющиеся в ее авиапарке воздушные судна позволяют успешно осуществлять рейсы на все континенты, в том числе, практически во все страны СНГ.

В России самолеты компании принимают: столичный аэропорт Домодедово, аэропорт Пулково в Санкт-Петербурге и воздушный порт Краснодара.

Приобретая билет, пассажир имеет возможность выбрать наиболее подходящий ему ценовой тариф. Билеты с самой низкой стоимостью реализуются на сайте lh.com.

Lufthansa Boeing 747-8i Economy >

И, наконец, самое интересное – ограничение выезда за границу должникам. Именно о статусе должника проще всего «забыть», собираясь в очередной заграничный отпуск. Причиной могут быть просроченные кредиты , неоплаченные квитанции ЖКХ, алименты или штрафы из ГИБДД. Любая из этих задолженностей может грозить ограничением выезда за границу в 2020 году, узнать информацию о наличии задолженности рекомендуем с помощью проверенного сервиса невылет.рф

Lufthansa – главное об авиакомпании: безопасность, самолеты, маршруты

Lufthansa – крупнейшая авиакомпания Германии, флагманский авиаперевозчик страны. Базовый аэропорт – Франкфурт-на-Майне. Сегодня выполняет рейсы в 220 пунктов назначения в 81 страну мира.

Ищите билеты на рейсы Люфтганзы? Воспользуйтесь вот этой поисковой формой:

Мы собрали для вас самую важную информацию о перевозчике.

Краткая справка
Базовый аэропорт: Аэропорт Франкфурт-на-Майне
Дополнительные хабы: Аэропорт Мюнхен
Пункты назначения: 220 городов в 81 стране мира
Основные направления: весь мир
Рейсы в Россию: есть рейсы в Москву и Санкт-Петербург
Флот (размер, типы самолетов, средний возраст): 284 самолета марок Airbus и Boeing. Средний возраст – 12 лет
Альянс: Star Alliance
Код-шеринговые партнеры: 35 авиакомпаний
Безопасность: 7 звезд (макс. балл – 7)
Инциденты, авиакатастрофы с человеческими жертвами: были, последняя в 1993 году
Официальный сайт: lufthansa.com
Бонусная программа: Miles & More
Приложения для iOS, Android: есть

История и структура

Авиакомпания была основана в 1926 году на базе двух объединенных немецких авиакомпаний – общая численность флота с первых дней составляла больше 160 самолетов. Перевозчик изначально задумывался как флагманская авиакомпания Германии и также активно рос.

В годы Второй мировой войны количество пассажирских рейсов было сокращено до минимума – в основном, компания выполняла военно-транспортные задачи. А после окончания войны авиакомпаний с таким названием стало две – они появились по обе стороны Берлинской стены. Отстоять право на название удалось перевозчику из ФРГ.

Однако фактически свою историю современная авиакомпания ведет с 1955 года – фактически в период с 1953 по 1955 год перевозчик был полностью перезапущен – обновился состав руководства, маршрутная сеть и переехала в Кельн штаб-квартира. Прежним осталось лишь название.

Сегодня это головная авиакомпания холдинга Lufthansa Group, куда также входят авиакомпании Austrian, SWISS, Eurowings, Brussels Airlines, Air Dolomiti, а непосредственно под брендом Lufthansa работают также грузовое подразделение, региональный перевозчик Cityline, собственная техническая база.

Авиакомпания является основателем и действующим членом крупнейшего в мире авиационного альянса Star Alliance, о котором мы уже подробно рассказывали в соответствующем обзоре.

Маршрутная сеть и рейсы в Россию

Сегодня авиакомпания выполняет рейсы в 220 городов в 81 стране мира. Перелеты выполняются на все населенные континенты земного шара. Ежедневно выполняется 780 вылетов.

Для россиян авиакомпания предлагает прямые рейсы из Москвы и Санкт-Петербурга во Франкфурт-на-Майне – деловую столицу Германии и отличный транзитный аэропорт для продолжения своего путешествия по миру.

Стоит отметить, что раньше маршрутная сеть авиакомпании в России была гораздо шире – перевозчик выполнял рейсы в Нижний Новгород, Казань, Пермь и другие города. Сейчас, в связи с низким спросом и конкуренцией со стороны «Аэрофлота» перевозчик значительно сократил свое присутствие в российских регионах.

Если говорить о пассажирском подразделении Lufthansa, то сейчас в распоряжении авиакомпании 284 лайнера различных семейств Airbus и Boeing, средний возраст которых – 12 лет. А именно:

Производитель: Модель: Количество машин: Средний возраст:
Airbus A319 30 16 лет
A320 79 11 лет
A321 63 13 лет
A330 19 11 лет
A340 36 15 лет
A350 XWB 11 1 год
A380 14 7 лет
Boeing 747 32 11 лет
Всего самолетов: 284 Средний возраст парка: 12 лет

Сейчас Lufthansa, как и многие европейские авиаперевозчики, постепенно отказываются от продукции Boeing в пользу более дешевых и экономичных лайнеров Airbus. Планируется, что к 2025 году все самолеты марки Boeing будут вытеснены из парка компании и заменены на аналогичные модели концерна «Аэробус».

Безопасность

История

Люфтганза по праву считается одной из самых безопасных авиакомпаний мира. Даже в годы, когда гражданская авиация была достаточно небезопасна и у всех перевозчиков разбивалось по несколько самолетов в год, немецкая авиакомпания могла похвастаться безопасностью.

Авиакатастрофы с погибшими на коммерческих рейсах в истории компании, правда, были, но по меркам авиации того времени их было очень мало. Вот подробная информация об этих авариях:

  • 11 января 1959 года из-за ошибки пилотов разбился самолет Lockheed Super Constellation, на борту которого находилось 39 человек, 29 из которых – пассажиры. В результате аварии выжили только второй пилот и две стюардессы;
  • 29 января 1966 года при заходе на посадку разбился лайнер Convair – погибли 42 пассажира и 4 члена экипажа – все, кто находился на борту;
  • 20 ноября 1974 года через несколько секунд после взлета из-за потери мощности двигателей разбился самолет Boeing 747 – погибли 55 из 140 пассажиров, находившихся на борту и 4 из 17 членов экипажа. Эта катастрофа стала самой страшной в истории компании;
  • 14 сентября 1993 года Airbus A320 совершил жесткую посадку в аэропорту Варшавы – погибли второй пилот и один из 64 находившихся на борту пассажиров.

Также катастрофы с погибшими происходили во время тренировочных полетов и с лайнерами грузового подразделения авиакомпании. Но на коммерческих рейсах за всю историю компании было лишь 4 катастрофы с погибшими.

Современный период

Сейчас Lufthansa остается одной из самых безопасных авиакомпаний не только Европы, но и всего мира. На борту ее лайнеров случаются различные инциденты – неудивительно при столь большом размере флота. Например:

  • 12 июля 2018 года возникли проблемы с закрылками при заходе на посадку в аэропорту Вены;
  • 21 июня 2018 года на борту Airbus A321, следующего рейсом в Мюнхен, произошло задымление;
  • 11 марта 2018 года на Airbus A321 возникли проблемы с системой кондиционирования.

Но серьезных происшествий по вине пилотов или самой авиакомпании эксперты по авиабезопасности не фиксируют. Все пилоты проходят обучение в собственном учебном центре компании, а ремонт и обслуживание лайнеры проходят на базе Lufthansa Technik, которая является одной из самых совершенных и технически-оснащенных в мире.

Оценка авиакомпании международными экспертами – 7 звезд из 7 возможных.

Бонусная программа и мобильное приложение

Люфтганза является основным участником бонусной программы Miles & More, в которую также входят все члены Star Alliance и ряд независимых авиакомпаний. Подробнее о бонусной программе и правилах начисления баллов в ней, вы можете прочитать в нашем подробном обзоре.

Мобильное приложение перевозчика достаточно простое – с его помощью можно:

  • просмотреть свои бронирования;
  • узнать статус рейса;
  • зарегистрироваться на рейс;
  • просмотреть свой баланс Miles & More.

Также в приложении будут храниться все ваши посадочные талоны. Удобно, что интерфейс переведен на русский язык, а само приложение адаптировано под все устройства, включая iPad и планшетные компьютеры на базе Android.

Правила провоза багажа

Нормы провоза багажа на рейсах Lufthansa очень просты и понятны. В зависимости от класса билета в стоимость будет включено определенное количество мест для ручной клади и багажа. Например, в самых дешевых билетах «классический экономический» это одно место для ручной клади (8 килограмм) и одно для багажа (23 килограмма). А пассажирам первого класса будет предоставлено 2 места для ручной клади и три – для багажа весом до 32 килограмм. Подробнее смотрите на картинке:

Если вам нужно перевезти более тяжелый или негабаритный багаж – потребуется купить дополнительное место в багажном отсеке. Стоимость услуги фиксирована, но варьируется в зависимости от типа рейса и класса обслуживания. Более подробную информацию вы можете найти вот тут.

Lufthansa Cityline

Cityline – имя регионального подразделения авиакомпании, которое базируется в Мюнхенском аэропорту. Выполняет преимущественно рейсы внутри страны, а также в близлежащие европейские страны – Сербию, Бельгию, Францию, Швейцарию и другие.

Как правило, билеты на рейсы Lufthansa Cityline продаются от имени основного перевозчика, а фактически перелет осуществляет Ситилайн. В плане безопасности авиакомпания ничем не отличается, от основной компании.

Флот Lufthansa Cityline выглядит вот так:

Производитель: Модель: Количество машин: Средний возраст:
Bombardier CRJ-900 35 10 лет
Embraer ERJ-190 14 9 лет
Всего самолетов: 49 Средний возраст парка: 9,5 лет

Перелеты с Cityline точно также безопасны, как и с самой Lufthansa, поскольку фактически – это одна и та же авиакомпания.

Стоит ли летать с Lufthansa?

Это одна из самых надежных и безопасных авиакомпаний Европы. Существующая уже несколько десятилетий она не нуждается в особых представлениях. Для жителей России компания открывает возможности для путешествия не только в Германию, но и через Франкфурт-на-Майне по всему миру по весьма выгодным ценам.

Комфорт, качество обслуживания и безопасность на борту – вот, что может гарантировать вам перевозчик. При этом цены на билеты у Lufthansa весьма приемлемые и доступны многим путешественникам. Проверьте сами и сразу же сравните цены с другими перевозчиками с помощью вот этой формы:

Нас мотивируют полученные награды

World Airline Awards 2020

Всегда на высоте: третий раз подряд Skytrax присваивает авиакомпании Lufthansa звание «Лучшей авиакомпании Европы». При составлении рейтинга 20 миллионов пассажиров оценили свои впечатления от перелетов и в ходе голосования выбрали нас «Лучшей авиакомпанией Западной Европы». Мы выражаем благодарность нашим пассажирам за эти важные награды и будем прилагать усилия, чтобы вновь удостоиться такой чести и в будущем году.

Полученные награды мотивируют нас непрерывно разрабатывать новые услуги для наших клиентов и усовершенствовать действующие предложения. В прошлом году мы провели серьезную работу в этом направлении, введя цифровые инновации и новые продукты.

Эти меры были приняты в рамках самой масштабной в истории Lufthansa стратегии введения новых продуктов и повышения удовлетворенности клиентов, цель которой — и в будущем предлагать нашим пассажирам перелеты на высочайшем уровне.

Первая авиакомпания в Европе с рейтингом 5 звезд

В 2018 году Lufthansa была выбрана первой и единственной в Европе авиакомпанией с рейтингом 5 звезд, войдя в список 10 лучших авиакомпаний премиум-класса в мире. Мы очень гордимся этим достижением. Такая высокая оценка получена благодаря тому, что Lufthansa постоянно работает над оптимизацией своих продуктов и совершенствованием сервиса — как в небе, так и на земле.
С 1999 года британское консалтинговое агентство Skytrax проводит изучение и оценку качества услуг и стандартов безопасности авиакомпаний. Для присуждения пяти звезд авиакомпания должна показать высшие результаты по всем оцениваемым категориям. При составлении рейтинга проводится тщательная проверка во всех классах обслуживания на рейсах малой протяженности и межконтинентальных рейсах.
Мы высоко ценим полученную награду и прежде всего должны поблагодарить за нее наших сотрудников, ведь именно они изо дня в день воплощают в жизнь наши принципы высочайшего качества обслуживания. Мы обещаем и в будущем предлагать нашим пассажирам услуги премиум-класса, обеспечивая высокое качество и профессионализм.

Церемония награждения Air Transport World Award

Известный отраслевой журнал Air Transport World (ATW) номинировал авиакомпанию Lufthansa на премию «Лучшая авиакомпания года». Группа экспертов по достоинству оценила постоянную оптимизацию услуг и заботу о пассажирах наряду с самым современным топливосберегающим флотом. Мы заметны на фоне других международных авиакомпаний благодаря нашей социально-ответственной деятельности, высокому уровню корпоративной устойчивости и приверженности инновациям. Нам никогда бы не удалось достичь таких высот без мотивации, опыта и эффективной работы всех сотрудников Lufthansa. Эта премия является дополнительным поощрением, мотивирующим нас и в дальнейшем сохранять позицию мирового лидера.

World Airline Awards 2018

Второй раз подряд Lufthansa была названа «Лучшей авиакомпанией Европы». Эта награда обязывает нас и в дальнейшем продолжать усовершенствовать наши услуги. Наглядный пример тому — зал ожидания Welcome Lounge во Франкфурте. В зале с современным дизайном пассажиров ждут бистро, комнаты отдыха и рабочие места. Помимо этого, в зале расположены 26 современных душевых комнат.
Сон над облаками также становится приятнее в 2018 году. Dream Collection вводится в бизнес-классе всех межконтинентальных рейсов. Комфортный наматрасник был разработан известным немецким производителем постельного белья Paradies. Кроме того, пассажирам будут предоставлены простынь, подушка и ночная рубашка Van Laack.
Lufthansa также продолжает инвестировать средства в многочисленные услуги, которые позволят пассажирам персонализировать свои путешествия. Не ограничивайте себя в желаниях: от Интернета на борту до меню à la carte

Обслуживание без границ

От бронирования перелета и поездки в аэропорт до прибытия в пункт назначения — наше индивидуальное обслуживание учитывает личные потребности пассажиров. Например, вы можете заказать сопровождение в аэропорту с поддержкой на нескольких языках, быстрее пройти предполетный контроль с личным помощником или воспользоваться услугой Dine-on-Demand для пассажиров Первого класса. Ощутите преимущества комфортного путешествия с Lufthansa и получайте удовольствие от будущих перелетов.

Всегда на высоте: классы обслуживания Lufthansa

Какой бы класс вы ни выбрали — экономический, премиум-эконом, бизнес-класс или Первый класс, вас неизменно ждет превосходное обслуживание. Мы предлагаем непревзойденный комфорт Первого класса, широчайший выбор залов ожидания во всех крупных международных аэропортах для гостей бизнес-класса, а также необычайно удобные кресла и множество дополнительных услуг при перелете премиум-эконом-классом. Пассажирам экономического класса также будут предложены интересная программа развлечений, вкусная еда и напитки. В любом классе у вас останутся приятные впечатления от внимательного обслуживания в соответствии с вашими пожеланиями.

Наши залы ожидания вновь признаны лучшими

91 зал ожидания. 27 пунктов назначения. Пять звезд. В наших залах ожидания премиум-класса гостей ждет высочайший уровень комфорта. Благодаря нашему широкому спектру услуг мы готовы удовлетворить все возможные пожелания пассажиров. В зале ожидания Senator, всего в нескольких шагах от индивидуальных кабинок, расположен превосходный бар. В зале ожидания для пассажиров Первого класса имеется прекрасно укомплектованная библиотека, комнаты Cigar Lounge и зоны спа для приятного и расслабляющего отдыха. Посещение залов ожидания для пассажиров бизнес-класса также станет для вас настоящим мини-отпуском.

Взгляд в будущее

Несомненно, мы будем и в дальнейшем прилагать максимум усилий, постоянно совершенствуя наши услуги и продолжая устанавливать новые стандарты: во всех классах обслуживания мы уже ввели новые концепции мест, основанные на индивидуальных предпочтениях наших пассажиров, чтобы обеспечить вам больше личного пространства и комфорта в путешествии. С нетерпением ждем будущих встреч на борту, чтобы вместе отправиться к новым горизонтам.

Вот несколько причин нашего успеха.

Современный, экономичный авиапарк

На сегодняшний день авиакомпания Lufthansa имеет в своем распоряжении более 150 современных воздушных судов новейшего поколения, в том числе A320Neo, 777X и A350-900, которые используют на 25 % меньше топлива при сниженном на 50 % шумовом излучении во время взлета и посадки. Преимущества очевидны не только пассажирам.

Первоклассное путешествие — во всех отношениях

Теперь мы предлагаем на 50 % больше пространства для ног в премиум-эконом-классе на всех межконтинентальных рейсах, а в салоне бизнес-класса всех дальнемагистральных самолетов установлены кресла, раскладывающиеся в горизонтальную кровать. На земле наша концепция Seamless Travel Experience позволяет оптимально спланировать даже вашу поездку в аэропорт и из аэропорта. Если же вы хотите побаловать себя первоклассными кулинарными шедеврами, посетите наши залы ожидания и терминал для пассажиров Первого класса во Франкфурте.

Объединяя людей — цифровые технологии

Lufthansa — пионер в сфере внедрения цифровых технологий. Сегодня наша система FlyNet® доступна на всех межконтинентальных рейсах и на борту постоянно растущего числа рейсов малой и средней протяженности, а телеканал Live TV Sport 24 и бесплатная пресса eJournals теперь входят в число стандартных услуг Lufthansa.

World Airline Awards 2017 и 2016

На церемонии Skytrax World Airline Awards 2016 Lufthansa заняла престижное первое место в категориях «Лучшая трансатлантическая авиакомпания» и «Лучшая авиакомпания Западной Европы». Более 18 миллионов пользователей и пассажиров приняли участие в крупнейшем в мире опросе пассажиров, который выявил победителей.

Принимая награду, д-р Райнхольд Хубер, вице-президент по моделированию пассажирского опыта и вспомогательным системам, сказал: «Честь, которой мы удостоены, еще раз подтверждает, что мы на верном пути и что масштабные инвестиции в наш продукт оправдывают себя. Наш сервис на протяжении всей цепочки обслуживания высоко ценится пассажирами».

Премии Skytrax World Airline Awards присуждаются авиакомпаниям на основе мнения пассажиров. Нас переполняет гордость за то, что в 2017 году нашей авиакомпании было присуждено первое место в трех категориях: «Лучшая авиакомпания Европы», «Лучшая авиакомпания Западной Европы» и «Лучшее питание в залах ожидания для пассажиров Первого класса». В прошлом году мы также заняли почетное первое место в категориях «Лучшая трансатлантическая авиакомпания» и «Лучшая авиакомпания Западной Европы». Более 18 миллионов пользователей и пассажиров приняли участие в крупнейшем в мире опросе пассажиров, который выявил победителей.

Принимая престижную награду, Карстен Шпор, председатель правления Deutsche Lufthansa AG, поблагодарил сотрудников Lufthansa за их превосходную работу, без которой мы бы не добились таких результатов: «Профессионализм наших сотрудников на земле и в воздухе наряду с инвестициями, сделанными за последние несколько лет в оснащение салонов самолетов, залов ожидания, в наши услуги и расширение цифровых услуг, принесли свои плоды. Награда Skytrax подтверждает, что клиенты Lufthansa высоко ценят качество наших услуг. Первоклассное обслуживание и превосходное оснащение помогли нам завоевать признание пассажиров, которые присудили нам первое место среди авиакомпаний Европы. Сегодня мы оказываем услуги высочайшего качества».

Лучший европейский авиаперевозчик – Lufthansa

Считаю авиакомпанию Lufthansa одной из лучших по европейских направлениям. Подозреваю, что Аэрофлот полностью копирует и стиль, и действия с этой авиакомпании. Даже аэропорт Шереметьево после реконструкции стал сильно напоминать аэропорт Франкфурта-на-Майне своими длинными коридорами и даже цветами стен и стоек регистрации. Все перелеты осуществляются относительно новыми аэрбасами, обслуживание хорошее, бортпроводники говорят на немецком и английском, из-за малого времени перелетов по Европе предлагают обычно бутерброд и напиток, да и ладно. Почти всегда летают по расписанию, в случае задержки рейса по вине перевозчика предоставляют номер в гостинице, трансфер до гостиницы и обратно бесплатный, также, как и завтрак. Единственный минус – на коротких рейсах спинки кресел очень тонкие и не откидываются, но 1 час можно и потерпеть. Цены такие же высокие, как у Аэрофлота.

589593 из 32 725 отзывов

В полёте все было абсолютно нейтрально, наверное, это хорошо. Много возрастных стюардесс, как во многих европейский авиакомпаниях, это приятно.
Но главное впечатление – пересадка в Мюнхене. В терминале всё для Вас! И аппарат с кофе, и чай какой хочешь. это Ооочень приятно.

Этой компанией я летаю чаще всего, так как мне нравится комфорт, пунктуальность и хорошее питание на борту! Нередко билеты стоят дешевле остальных авиакомпаний, особенно если лететь с одной пересадкой, причём можно подобрать продолжительность пересадки в зависимости от того, хотите ли Вы по ходу дела на несколько часов выбраться в центр города, осмотреть достопримечательности и вернуться обратно в аэропорт к следующему рейсу, или Вам только пройти паспортный контроль и лететь дальше. Еда на рейсах Люфтганзы всегда вкусная и обильная, самолёты новые, стюардессы доброжелательные

Самое главное в работе авиакомпании – отношение к клиентам. Особенно при варианте форс-мажор. Попадал неоднократно. То забастовка пилотов, то пассажиры сдали багаж а в самолет не пришли – в итоге 2 часа искали и выкидывали этот багаж и мы опаздывали на стыковочный рейс. В любом случае клиентов не “кидают” – меняют билет без проблем, при опоздании селят в отель хорошего класса типа Mariott.

С авиакомпанией летаем уже несколько лет подряд как на международных рейсах так и на внутренних. Удобные салоны, хорошее обслуживание на борту, минимальные задержки рейсов ( но все же бывают) хотя многие отмечают немецкую точность. Очень нравится при пересадке в зале этой авиакомпании, бесплатные кофемашины со множеством сортов кофейных напитков и чаем. Но все есть замечания и к этой компании. Последняя поездка из Москвы в Дюссельдорф была с посадкой во Франкфурте и дальнейшим продолжением маршрута на скоростном поезде немецких жд. По информации авиакомпании наш багаж должны были доставить в часть аэропорта где отходят поезда или предоставить носильщика для помощи . Но к сожалению нам долго пришлось искать багаж, который в итоге оказался в общем зале где получают багаж все приезжающие по прилету и самостоятельно идти уже к поезду. В общем ничего страшного, но немного потрепали нервы с поиском. В целом за безопасность полетов, регистрацию и обслуживание твердая 4.

10 лучших авиакомпаний Европы (спойлер: «Аэрофлот» — № 9)

Британская Skytrax собирает отзывы миллионов пассажиров и на их основе составляет ежегодный рейтинг мировых авиаперевозчиков. Business Insider рассказывает о европейских компаниях, которые попали на высокие строчки.

В этот раз Skytrax проанализировала впечатления почти 20 млн пассажиров из 105 стран. Они оценивали 325 представителей авиаиндустрии по 49 параметрам — от удобства регистрации на рейс до комфортности кресел и качества обслуживания в полете.

Традиционно в рейтинге лидируют компании из Азии, и итоги 2017 года не стали исключением. В тройку лидеров общемирового списка вошли Катарские, Сингапурские авиалинии и японская ANA All Nippon Airways. В последний раз Skytrax признавала европейского перевозчика «Компанией года» в 2006-м — тогда отличилась British Airways. С тех пор на первое место резиденты Старого Света не попадали.

Пусть авиакомпании из Европы и не возглавляют рейтинг, но все-таки немало их находится в его верхней части. Пять перевозчиков сумели войти в нынешний топ-20, один — в первую десятку. Кто же заслужил самые высокие оценки?

10. Virgin Atlantic Airways

Страна: Великобритания
Место в мировом рейтинге: 33-е

Компания считается жемчужиной авиационного холдинга сэра Ричарда Брэнсона, хотя вообще-то у его Virgin Group остается лишь 20% акций, а владельцем крупнейшего пакета в 49% является американская Delta Air Lines. Тем не менее о харизматичном предпринимателе пассажирам напоминает множество деталей — от необычной лиловой подсветки в салонах лайнеров до стильной униформы экипажа.

Страна: Россия
Место в мировом рейтинге: 30-е

Хотя на Западе российский перевозчик до сих пор иногда ассоциируется с седыми пилотами, ведущими старые советские самолеты сквозь коварную русскую зиму, этот имидж чрезвычайно далек от действительности. В распоряжении современного «Аэрофлота» — парк новых Airbus и Boeing, а Skytrax по итогам 2017 года признала авиакомпанию лучшим представителем отрасли в Восточной Европе.

Страна: Норвегия
Место в мировом рейтинге: 28-е

За последнее десятилетие Norwegian помогла вернуть экономичные перелеты в небо Северной Атлантики и стала одним из самых заметных представителей коммерческой авиации в своем регионе. В этом году компания одержала победу в двух специальных номинациях для лоукостеров, заслужив титулы лучшего бюджетного перевозчика Европы и лучшего в мире на дальнемагистральных маршрутах.

Страна: Финляндия
Место в мировом рейтинге: 25-е

Finnair поднялась на две ступени в общемировом списке и возглавила рейтинг авиалиний Северной Европы. Особенно высоко пассажиры оценили уровень языковой подготовки персонала. Компания выполняет основные рейсы на лайнерах Airbus, а региональные — на самолетах канадской Bombardier и бразильской Embraer.

6. KLM Royal Dutch Airlines

Страна: Нидерланды
Место в мировом рейтинге: 22-е

Флагманский голландский перевозчик входит в конгломерат с французской Air France и является старейшей непрерывно действующей авиакомпанией в мире. Сейчас он кардинально модернизирует свой флот, который уже включает в себя новые Boeing Dreamliner и переоборудованные Airbus 330-300 с улучшенным салоном бизнес-класса.

Страна: Франция
Место в мировом рейтинге: 18-е

Хотя позиции Air France в рейтинге несколько пошатнулись, она все равно поддерживает высокий уровень сервиса. В предыдущую пару лет компания испытывала денежные трудности и проблемы с рабочей силой, но это не помешало ей предложить пассажирам впечатляющие новые опции, в том числе полеты в фирменных салонах La Premiere.

4. Austrian Airlines

Страна: Австрия
Место в мировом рейтинге: 17-е

Австрийские авиалинии, входящие в группу Lufthansa, удерживают за собой статус перевозчика с лучшим персоналом в Европе. Компания базируется в Вене и оперирует обновленными дальнемагистральными Boeing 767 и 777. Пассажиры экономкласса особо отмечают квалифицированное и оперативное обслуживание, а также богатый выбор питания и развлекательных опций на борту.

3. Swiss International Air Lines

Страна: Швейцария
Место в мировом рейтинге: 14-е

Главный швейцарский перевозчик возник в 2002 году из остатков обанкротившейся Swissair и сегодня принадлежит немецкой Lufthansa. Первым в мире он начал эксплуатировать самолеты нового поколения Bombardier C. Хотя некоторые пассажиры сочли недостаточно удобными места в салонах эконом, почти все хвалят компанию за дружелюбие персонала, ассортимент алкоголя и бесплатный швейцарский шоколад.

2. Turkish Airlines

Страна: Турция
Место в мировом рейтинге: 12-е

Шесть лет турецкие авиалинии лидировали в рейтинге Skytrax среди европейских представителей отрасли и лишь в этом году переместились на строчку вниз. Совершая полеты в 100 стран и 200 городов, компания старается превратить аэропорт Ататюрка в Стамбуле в глобальный хаб. Политические неурядицы в Турции и проблемы с безопасностью усложняют эту задачу, но почти не отражаются на лояльности пассажиров.

Turkish Airlines признана номером один среди авиалиний Южной Европы, обладателем лучшего бизнес-салона в аэропорту, а также перевозчиком с лучшим питанием для пассажиров бизнес-класса как в самолете, так и в залах ожидания.

1. Lufthansa (Германия)

Страна: Германия
Место в мировом рейтинге: 7-е

Крупнейшая авиакомпания континента достигла вершины европейского топ-10 за последнюю пару лет. Пассажирам нравятся ее исключительный сервис и продуктовая линейка в целом. Условия на дальних рейсах заслуживают высокие оценки, но для закрепления результата перевозчику неплохо бы пополнить парк лайнерами Airbus A380 и самыми длинными в мире пассажирскими самолетами Boeing 747-8 Intercontinental.

Lufthansa не только вошла в мировой топ-10 и признана лучшей авиакомпанией Европы, но и стала лидером по качеству питания в фирменных залах ожидания первого класса.

Тестируем Lufthansa: какой сервис предоставляет лучшая авиакомпания Европы на рейсах Киев-Франкфурт

Lufthansa признана единственной 5* авиакомпанией Европы по рейтингу Skytrax и уже несколько лет подряд получает звание лучшего авиаперевозчика Европы.

Давайте посмотрим, какой сервис авиакомпания предоставляет на европейских рейсах в эконом-классе на примере линии Киев-Франкфурт и минимального тарифа Economy Light.

Что входит в билет?

Концепция Economy Light создана Lufthansa в 2015 году для конкуренции с лоу-костами на европейских маршрутах.

Билеты по этому тарифу являются самыми дешевыми, однако не подлежат обмену и возврату. Бесплатно перевозить с собой можно только ручную кладь, а выбрать место без дополнительной платы — только во время онлайн-регистрации, которая начинается за 23 часа до вылета.

Линейка тарифов экономического класса на среднемагистральных рейсах Lufthansa. Скриншот сайта авиакомпании

Нормы перевозки ручной клади являются одинаковыми для всех тарифов эконом-класса, как самых дешевых Economy Light, так и самых дорогих Economy Flex: один предмет с габаритами до 55х40х23 см и одна личная вещь с габаритами до 40х30х10 см.

Регистрация на рейс

Пассажир может зарегистрироваться онлайн, бесплатно выбрать место из доступных, если ему не подойдет место, присвоенное системой, и получить электронную версию посадочного талона на свое мобильное устройство.

Некоторые аэропорты, например, Борисполь, поддерживают возможность использования мобильного посадочного талона. С электронными версиями талонов можно сразу идти на прохождение контроля, минуя стойки регистрации.

Однако пассажир по-прежнему может зарегистрироваться бесплатно в аэропорту и получить бумажную версию посадочного талона на стойке.

Под рейсы Lufthansa и авиакомпаний группы — Austrian Airlines и Swiss — в аэропорту Борисполь выделен отдельный остров регистрации.

В Борисполе целый блок стоек регистрации обслуживает рейсы авиакомпаний Lufthansa Group: Austrian Airlines, Lufthansa, Swiss. Фото: avianews.com

Проверка ручной клади

Lufthansa как и многие классические авиаперевозчики пока что довольно либерально относится к провозу ручной клади, не устраивая жесткие проверки веса и габаритов.

Однако у авиакомпании появились новые калибраторы в аэропортах, которые помимо проверки габаритов могут еще и взвешивать вещи пассажиров. Возможно, это задел на будущее на случай, если авиакомпания решит ужесточить правила провоза вещей в салоне самолета.

Электронная пресса

Несколько лет назад Lufthansa отказалась от раздачи бесплатной печатной прессы на борту самолетов в эконом-классе. Пассажирам за несколько дней до вылета предлагается загрузить 2 единицы электронных газет и журналов со специального сайта. Для этого необходимо указать свою фамилию и номер бронирования. В каталоге доступна европейская пресса, а также некоторые издания из Украины.

В самолете

На рейсах в Киев Lufthansa использует самолеты семейства Airbus A320. Это может быть как стандартная версия A320, так и удлиненная A321. В Борисполе рейсы обслуживаются с применением телетрапа.

Авиакомпания серьезно относится к унификации сервиса, благодаря этому салоны выглядят одинаковыми вне зависимости от возраста самолета. Например, салон A321 с регистрацией D-AIRR 1996 года выпуска выглядел также хорошо, как салон более свежего A321 D-AIDK 2011 года выпуска. Возраст первого самолета выдавали только потертости в области иллюминатора.

Иллюминатор в Airbus A321 Lufthansa. Фото: avianews.com

В среднемагистральных самолетах Lufthansa устанавливает тонкие кожаные кресла. Особая конструкция с кармашками для литературы сверху позволяет обеспечить несколько сантиметров дополнительного пространства для ног.

Самолет в Airbus A321 Lufthansa. Фото: avianews.com

В самом кармашке довольно массивные брошюры — бортовой журнал Lufthansa, каталог товаров воздушного магазина, инструкция безопасности и листовка о возможности выхода в интернет в полете через сеть Wi-Fi.

Wi-Fi доступ в интернет

Буклет с информацией о доступе в интернет по Wi-Fi в полете на рейсе Lufthansa. Фото: avianews.com

Lufthansa предоставляет доступ в интернет в полете на европейских рейсах, которые выполняются на самолетах семейства Airbus A320. Таким образом, эта услуга доступна и на рейсах в Киев и из Киева.

Авиакомпания предоставляет три типа доступа: FlyNet Message за 3 евро, FlyNet Surf за 7 евро, FlyNet Stream за 12 евро. Отличаются они только скоростью доступа. На минимальном пакете она составляет до 150 кбит/с, на среднем — до 600 кбит/с, на максимальном — до 15 Мбит/с.

Таким образом, если вы не планируете просматривать какие-то тяжелые сайты или видео, то можно выбрать минимальный пакет за 3 евро. Его будет достаточно для обмена сообщениями или чтения новостных сайтов. Оплатить услугу можно банковской картой или же списать мили с карты программы лояльности Miles & More.

Питание на борту

Бортовой сервис в эконом-классе Lufthansa на среднемагистральных рейсах является общим для всех пассажиров вне зависимости от цены билета и типа тарифа.

Питание в эконом-классе на утреннем рейсе Lufthansa Киев-Франкфурт. Фото: avianews.com

Пассажиры могут рассчитывать на бесплатные чай, кофе, воду, сок, сладкие газированные напитки и вино. В зависимости от рейса и времени его выполнения пассажирам выдают снэк, например, вафлю или овсяное печенье, или же небольшой сэндвич. Заказать дополнительное питание нельзя. В некоторых случаях по запросу бортпроводники могут выдать двойную порцию снэка.

Бортовое питание в эконом-классе на рейсе Франкфурт-Киев Lufthansa. Фото: avianews.com

Выводы

Выбирая Lufthansa, стоит ожидать унифицированный отшлифованный сервис на всех рейсах вне зависимости от того, на самолете какого возраста выполняется перелет. Однако получение рейтинга 5* и звания «лучшая авиакомпания Европы» от Skytrax может сформировать завышенные ожидания, которые авиаперевозчик не оправдывает.

Безусловно, самолет не ресторан, но почему-то на борту лоу-костов и авиакомпаний, не занимающих высокие строчки в рейтингах и не имеющих даже 3* от Skytrax, можно купить или заказать комплексные обеды, тогда как на борту Lufthansa бесплатное меню ограничено маленькими снэками или сэндвичами, а платное отсутствует вообще.

Впрочем, несмотря на все проведенные за последние годы изменения и оптимизации сервиса у авиакомпании все еще остались те черты классического авиаперевозчика, которые позволяют ей отличаться от лоу-костов.

Источники:
http://zagranportal.ru/spravochnaya/transport-spravochnaya/aviakompaniya-lufthansa.html
http://europe-avia.ru/reviews/lufthansa-obzor.html
http://www.lufthansa.com/am/ru/lufthansa-awards
http://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8729113-r401104857-Lufthansa-World.html
http://finparty.ru/travel/126646/
http://www.avianews.com/passengerexperience/2019/09/19/lufthansa_flights_kiev_frankfurt_review/
http://www.airlines-inform.ru/world_airlines/Pegasus_Airlines.html

Ссылка на основную публикацию