Жулье у моря: как обманывают туристов на черноморском побережье
«Краснодарские известия» собрали реальные истории о «разводе» отдыхающих.
Разгар лета, время долгожданных отпусков у моря и нередко горьких разочарований. Там же. У моря. Что-то повторяется из года в год, а что-то и новенькое появилось. Берем на заметку!
Афера с субарендой
На днях знакомая семейная пара вернулась из Джубги, оба злые как сто чертей. А дело вот в чем. Они решили вывезти ребенка, чтобы тот «подышал морским воздухом». Ехали на удачу. Решили, что если найдут что-то достойное, то останутся. Если нет, покупаются в море и вернутся в Краснодар. Нашли. Точнее, к ним подошел молодой человек и предложил неплохую однушку.
Мы посмотрели и остались, — рассказывает приятельница Ирина. — Я еще подумала, какие мы фартовые: в июле найти такой вариант! С хозяином рассчитались полностью за все пять дней. И каково же было наше удивление, когда через три дня нарисовался мужик в мятой футболке и попросил освободить помещение. Сказал, что он — хозяин квартиры. Три дня назад сдал ее парню, который, видать, пересдал нам. Срок вышел, настоящий хозяин пришел прибраться перед тем, как новых людей заселить. А у нас еще два дня оплачено. Ты представь, какой развод! Мы поругались. Я пригрозила полицией, и мужик струхнул, разрешил нам еще пожить — видимо, занимается сдачей жилья нелегально. Только попросил паспорт в залог. Эта просьба выглядела, мягко говоря, странно. Ведь было очевидно, что в данной ситуации жертва — это мы, а этот человек хотел некую страховку. Чтобы что? Чтобы мы с нашим 5-летним сыном не побежали пересдавать его хату, как тот мошенник, на которого мы напоролись?! В общем, мы уехали на следующий день — настроение испортилось, да и погода тоже.
Кстати, как выяснилось, настоящий хозяин сдавал однушку за 2000 рублей в сутки, а мошенник «пересдал» нам ее за 2700. То есть за три дня он заработал 2100. А мы — иммунитет к отдыху в частном секторе.
Советы «КИ»
- Заселяйтесь в гостиницы, отели и гостевые дома, которые прошли квалификацию и включены в федеральный реестр. Тогда в случае чего у вас будут все инструменты отстоять свои права.
- При заселении в частный сектор приезжайте в проверенные места к проверенным людям. Обязательно посмотрите документы человека, с которым вы договаривались. Их лучше всего сфотографировать.
- Не оставляйте паспорт в залог. Никому и никогда. Это запрещено законом и почему-то распространено у нас на побережье.
А билеты-то — тю-тю!
А эта история от одного из авторов нашей газеты. Девушка на сайте, якобы РЖД, нашла выгодное предложение для августовского отпуска. Четыре плацкартных места из Краснодара в Симферополь за 4400 руб., то есть стоимость одного билета — 1100 руб. При том, что средняя цена — 1600 руб. Обрадовавшись, что сэкономит аж две тысячи рублей, наша сотрудница быстренько перевела деньги и… не получила свои билеты на электронную почту.
Знаете, что я сделала дальше? Подумав, что не до конца совершила операцию по оплате, я еще раз кинула в корзину четыре билета и снова их оплатила. И они снова не «упали» на мою почту! Какой же я испытала ужас, когда зашла в банкинг и увидела, что с моего счета деньги были списаны два раза. Как выяснилось, я «подарила» девять тысяч рублей мошенникам через сайт-двойник РЖД, — посыпает голову пеплом наша журналистка.
Кстати, интернет полон историй людей, которые через сайты-двойники крупных и не очень гостиниц оплачивали проживание в номерах, а по приезде сталкивались с непониманием администрации: «Вас нет в нашей базе, оплата от вас не приходила, и вообще — свободных номеров нет…»
Советы «КИ»
- Покупать электронные билеты и бронировать проживание в гостиницах только через специализированные приложения, которые нужно регулярно обновлять.
- Созваниваться с отельером, уточнять информацию.
- Созваниваться с хозяином жилья, спрашивать точный адрес и проверять его через спутник.
- Главный признак фейка — сильно сниженная цена, завлекаловки типа «Акция!», «Последние 3 места!» и т.д.
«Пять минут до моря»
Эта фраза стала уже мемом и классикой курортного обмана. Каждый год тысячи людей жалуются на испорченный отдых. Как, например, краснодарка Татьяна С.:
Я забронировала комнату с кухней в частном секторе Анапы. Хозяин по телефону показался очень адекватным человеком, предоплату взял минимальную. Мне понравились фотографии и то, что «жилье находится в пяти минутах от моря». Последнее очень принципиально, так как у меня маленький ребенок, которого не хотелось таскать по жаре.
Арендодатель встретил нас прямо у автостанции, посадил в машину с кондиционером. На этом приятное закончилось. По дороге мужчина сказал, что случилось некое коммунальное ЧП, поэтому поселиться там, где я планировала, не получится. Но ничего страшного, уверял он, сейчас он быстренько найдет мне жилье не хуже.
Мне надо было тогда забрать аванс и делать ноги. Но, уставшая с дороги, с ребенком и большим чемоданом, я доверилась человеку, который еще держал лицо и был приятным в общении. Но вскоре его настроение стало меняться.
Ведь раз за разом я отказывалась от курятников, в которые он мне предлагал заселиться. До меня с опозданием дошло, что передо мной — посредник-зазывала, который получает процент от реальных арендодателей за то, что находит жильца.
Он водил меня как козу на веревке, показывая клетушки, убогие пристройки и даже балкончики, и все больше раздражался на мое «нет». В итоге я пригрозила полицией, кое-как выбила предоплату и пошла искать жилье сама. Заселилась в комнату, цена которой была в два раза больше, чем та, на которую я рассчитывала.
Мое разочарование не передать словами. Если бы не ребенок, уехала бы в тот же день.
Хотел пустить пыль в глаза…
Второй вариант развода под названием «5 минут до моря»: дом или квартира реальны, в природе они существуют, но к морю, скорее всего, придется топать гораздо дольше.
Ноги стерли до задницы, пока дошли к самому этому морю, — рассказал мой приятель Олег. — Я забронировал отличную комнату в новой мини-гостинице станицы Голубицкой. На сайте было указано: «к морю — 5-7 минут». Приехал туда с девушкой, мне так хотелось ее порадовать, можно сказать, пыль в глаза пустить! В итоге к побережью мы брели через какую-то стройку, потом вдоль дороги, где на нас пылили машины, потом еще по каким-то улицам искали выход к морю. 25 минут по жаре! На мое возмущение хозяйка гостиницы рявкнула: «Вообще-то к нам на машине приезжают! Это на ней — 5-7 минут!»
Советы «КИ»
- И снова спутниковые карты вам в помощь. Обязательно проверяйте местоположение выбранного жилья.
- Если вас что-то не устраивает, снимайте видео. Это грозное оружие в борьбе с курортными хамами, обманщиками и мошенниками.
Обращайтесь в местное отделение полиции.
Приехал на курорт — сделай прививку
С 1 августа по новым курортным правилам туристы смогут получить вакцину в течение трех дней после заселения в гостиницы Кубани. Об этом сообщили на заседании краевого оперативного штаба, которое провел Вениамин Кондратьев.
Губернатор рассказал, что с 1 августа приезжающим в край разрешено размещаться с ПЦР-тестом, если они сделают прививку в течение трех дней со дня заселения. Сейчас на курортах работают 74 прививочных пункта, в скором времени откроется еще несколько.
В настоящее время при заселении в гостиницы, отели и санатории на территории края необходим один из следующих документов:
7 самых популярных разводов туристов на отечественных курортах
Отдых на отечественных курортах — затея, требующая подготовки. Не факт, что вы получите хороший сервис, а вот то, что вас попробуют «развести» на деньги — это 100%. В этом материале расскажем о 7 самых популярных обманах для туристов.
«Домашние» специи
Специи — один из самых ходовых товаров на южных курортах России. Отечественные туристы уверены, что у себя в городе они не купят такие вкусные, ароматные, а главное, домашнего производства приправы. Присмотритесь к баночкам со специями на рынке: почти везде они одинаковые, как и их содержимое. Делать приправы самому и потом ими торговать попросту невыгодно, гораздо проще закупить их оптом и «по-домашнему» расфасовать, не забыв накрутить цену.
«Домашний» алкоголь
Побывать на югах и не отведать местной чачи, вина или коньяка — для российского туриста это немыслимо. Пусть дорого, зато натуральное, не «порошковое пойло». Увы, но велик шанс нарваться на обман. Разлитое на заводе вино проходит контроль качества, а что там намешал продавец у себя в сарае — известно только ему. Заверения в стиле «Сам делал, из своего винограда. Мамой клянусь!» являются правдой лишь наполовину: делал-то он сам, но никакого винограда там и в помине нет. Редакция uznayvse.ru советует покупать алкоголь по рекомендации местных или более опытных знакомых.
«Фейковые» пасеки
Дегустация чего-либо часто входит в программу экскурсий. В Абхазии, например, желающих посмотреть на озеро Рица по пути завозят на «настоящую» пасеку. Подается это как часть экскурсии, но по факту вас привозят в магазин. Никто не будет водить вас между ульями и рассказывать о производстве меда, потому что пчел там отродясь не было, а ульи — просто декор. Зато вы много узнаете о пользе местного меда и как важно купить его как можно больше. В Сочи действуют аналогичным образом, рассказывая красивую байку о «горных» пчелах, которые делают им мед, но в ульях почему-то не живут. Такие же истории бывают и с виноградниками, и с сыроварнями.
Дешевые экскурсии со «звездочками»
Когда наивный турист «за углом» находит за 700 рублей экскурсию на Красную поляну в Сочи, которая у туроператора стоит пару тысяч, он радуется – удалось сэкономить. А после поездки понимает, что удовольствие ему обошлось куда дороже. Многие местные гиды не включают в изначальную цену почти ничего. Вход на туристические объекты оплачивать нужно отдельно, билет на канатную дорогу — тоже.
Еще вас могут привезти в «случайное» кафе, где предусмотрен фиксированный счет на каждого члена группы, а потом провести по магазинам (тоже «случайно»). За покупки, сделанные его группой, гид получает комиссионные. Возмущение не поможет, так как предварительно отдыхающим дают подписать договор, где крупным шрифтом написана заманчивая цена, а дополнительные расходы — мелким и где-то внизу, чтобы никто не заметил. В других городах отличаются только достопримечательности, а схема такая же.
Уловки фотографов
Если наглость — это второе счастье, то курортные фотографы самые счастливые люди. Мартышки, попугаи, собачки, экзотические змеи — каждого хочется потрогать и сделать фото на память, особенно детям. Стоит родителям отвлечься на несколько секунд, как ушлые фотографы дадут ребенку в руки милую зверушку и быстро сделают снимок. Услуга оказана, будьте добры заплатить.
Страдают от этого не только туристы, но и животные. Так, в 2017 году в Сочи на набережной всем желающим предлагалось сфотографироваться с маленькой пандой всего за 100 рублей. Впоследствии оказалось, что это щенок чау-чау, которого владелец покрасил как панду и носил в 40-градусную жару по улице.
Если вы стали жертвой такого фотографа, пригрозите ему полицией: если цена не была обговорена заранее, это мошенничество, а съемка без спроса – навязывание услуг.
Лжеинспекторы курортного сбора
Когда к отдыхающим подходит человек, предъявляет удостоверение и вежливо просит оплатить курортный сбор (обычно требуют заплатить около 150 рублей) — большинство молча платят. Сумма небольшая – расчет на то, что один человек из десяти не знает, что курортный сбор не собирают на улицах или не решится вступать в спор ради такой мелочи.
В 2022 год размер сбора составляет не более 100 рублей (в некоторых регионах эта сумма составляет 30-50 рублей), платить его должны только совершеннолетние граждане и только по месту проживания.
Просьба отменить бронь на сайте
Бронируя отель или комнату через специализированные сайты, многие сталкиваются с просьбой владельца жилья отменить бронь. Объясняют это просто, мол, не хочется платить сайту комиссию, а в качестве компенсации сулят небольшой презент при заселении – корзину фруктов или вино.
Лучше не идти у него на поводу, особенно если вы бронировали жильё давно и заплатите за него меньше, чем можно было бы выручить в сезон. Не исключено, что недобросовестный владелец решил и навариться другом клиенте, на не столь предусмотрительном, как вы, и не нарваться на штрафы от сервиса бронирования.
А может, арендатор говорит правду (хотя это тоже не характеризует его с лучшей стороны). Но сняв бронь, вы лишаете себя гарантий на урегулирование возможных разногласий при помощи сервиса. При снятой брони вы даже не сумеете оставить негативный отзыв.
Избежать обмана на отечественных курортах трудно, но возможно. Вместо сомнительных путевок «с рук» лучше брать в агентстве, а от назойливых фотографов и продавцов спасает угроза вызвать полицию: большинство работает нелегально и требовать что-то не имеет права. Главное — не бояться и помнить, что у вас есть права. А о том, как обезопасить ценные вещи на пляже, читайте в этом материале.
Развод по-черноморски. Как обманывают в отелях на наших курортах
В июне-июле в Крыму и Краснодарском крае отдохнули 4 миллиона туристов, отчитался Ростуризм. Закрытые из-за коронавируса границы возродили популярность отечественных курортов: в том же Крыму на первую половину сентября гостиницы и санатории забронированы практически «под ноль».
В июле кубанские и крымские отели улучили в задирании цен — из-за позднего начала сезона. Но это, как оказалось, полбеды: небывалый спрос на отдых на черноморском побережье породил рост всякого рода мошенников, жертвы которых оставались без отпуска и без денег. Рассказываем, какие схемы обмана с гостиницами и санаториями используют аферисты.
Липовые отели
Казалось бы, сегодня никого не удивишь поддельными сайтами, где мошенники прикидываются солидной пиццерией/службой доставки/интернет-магазином или даже банком. Но, оказалось, аферисты успешно зарабатывали на липовых сайтах бронирования отелей — продавали гражданам путевки в закрытые или вообще несуществующие гостиницы и санатории. По данным Министерства курортов и туризма Крыма, с начала года злоумышленники создали 23 ресурса бронирования отелей.
Аферисты завлекают путешественников невысокими ценами. Как сообщает телеканал «Крым 24», граждане находили варианты размещения с хорошими скидками, вносили предоплату, а когда приезжали на место, обнаруживали, что гостиница закрыта. Например, семья москвичей за 50 тысяч рублей купила путевку в пансионат «Массандра». За эти деньги туристам обещали десятидневное проживание с трехразовым питанием и трансфером из аэропорта Симферополя. Проблема в том, что «Массандру» закрыли три года назад. «Мы уже надеялись на то, что, возможно, не работают телефоны или что-то произошло. Мы взяли такси, приехали на место. Ожидали все что угодно, но только не то, что он закрыт и совершенно не работает уже столько лет», — недоумевает женщина.
В соседних с закрытой «Массандрой» заведениях признались, что каждый день видят приезжающих в пансионат туристов.
Бронировать жилье на курортах лучше на официальных сайтах гостиниц или на проверенных сервисах. Лучше выбирайте возможность оплаты проживания на месте. Если без предоплаты не обойтись, проверьте, куда вы переводите деньги: вбейте в поисковике ИНН (индивидуальный номер налогоплательщика) и ОГРН (основной государственный регистрационный номер) организации, которая выставила счет. Если это реальная гостиница или пансионат, то и информация о ней будет как о гостинице или пансионате. А если перед вами аферисты, за их ИНН и ОГРН может стоять все что угодно: конторы по установке пластиковых окон, цветочные магазины, салоны красоты и проч. Бывает даже, что юридические адреса этих организаций находятся в другой части страны.
Двойное списание
Петербуржец Виталий забронировал отель под Геленджиком на официальном ресурсе, без предоплаты, но деньги все равно потерял. Молодой человек расплатился за проживание при заселении, но квитанцию ему не дали — менеджер сослался на сбои в работе аппаратуры, а Виталий так обрадовался тому, что наконец-то попал на море, что забыл взять чек позже. А когда вернулся домой, с его счета исчезли 30 тысяч рублей. После долгого разбирательства выяснилось, что деньги списал сервис, где Виталий бронировал гостиницу. Оказалось, что отель подал на молодого человека жалобу, что тот не оплатил проживание, и, согласно условиям бронирования, с карты петербуржца были списаны деньги. Доказать, что он заплатил дважды, Виталий не смог — не было квитанции.
Если вы заселяетесь в отель и оплачиваете проживание на месте, обязательно требуйте чек. Это платежный документ, который является доказательством совершенной операции.
Фальшивые скидки
Бывает, что аферисты продают липовые купоны в настоящие отели и санатории. С такими столкнулась москвичка Людмила. У девушки был положительный опыт экономии с помощью скидочных купонов, и она решила найти купон на проживание в гостинице на черноморском побережье.
«На известных мне ресурсах ничего подходящего не находилось, и я вбила свой запрос в поисковике. Я увидела огромное количество купонных сайтов, предлагающих именно то, что мне нужно. За скидку в 50% на проживание в хорошей гостинице нужно было заплатить сервису, а он должен был прислать купон на мою почту. Но тут меня что-то смутило, и я решила связаться с самой гостиницей, узнать про эту акцию. Оказалось, что отель с этим сервисом не сотрудничает. Более того, в гостиницу уже приезжали люди с этими купонами и требовали скидку», — рассказывает Людмила.
Очевидно, что это были мошенники. Во-первых, нужно понимать, что в этом году небывалый спрос на отдых в Крыму и на Кубани, и гостиницам и пансионатам нет смысла заманивать путешественников скидками — и так приедут. Во-вторых, даже если такая скидка нашлась, не поленитесь связаться с отелем и уточнить, действительно ли он сотрудничает с купонным сервисом.
Курортный обман: как распознать мошенников при организации отдыха
Перед началом туристического сезона в России активизировались мошенники. В Санкт-Петербурге задержали трех местных жителей, продававших туристам путевки в несуществующие отели и санатории. От действий злоумышленников могли пострадать около 600 человек. Как отправиться в отпуск на российские курорты и не стать жертвой преступников — разбирались «Известия».
Путевки в никуда
До начала туристического сезона в России остался месяц, а в стране уже активизировались мошенники, желающие нажиться на любителях отечественных курортов. Так, в конце марта полицейские задержали трех петербуржцев, продававших путевки в несуществующие пансионаты, санатории и базы отдыха.
Мошенники размещали в социальных сетях и на сайтах информацию с предложениями о раннем бронировании отдыха в курортных городах. Тем, кто оплатит отдых заранее и по безналичному расчету, они предлагали скидки. Получив деньги от туристов, преступники пропадали и переставали отвечать на сообщения.
Позже выяснилось, что сайты, на которых были размещены объявления, регистрировались на иностранных серверах с сокрытием IP-адресов, а сами места отдыха вообще не существовали. «Менеджеры» писали потенциальным клиентам с поддельных страниц санаториев и присылали им фейковые договоры.
Как рассказали в МВД, стоимость путевок варьировалась от 20 тыс. до 70 тыс. рублей. Деньги поступали на счета фирм-однодневок, оформленных на подставных лиц, а затем бесследно исчезали. Пока полицейским удалось установить 11 эпизодов мошенничества в отношении жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, однако жертв может быть гораздо больше — около 600 человек.
В отношении злоумышленников возбуждены уголовные дела, все они заключены под стражу, отметили в пресс-службе ведомства.
Способы обмана
Во время пандемии, когда государства закрыли границы, российские курорты обрели небывалую популярность среди соотечественников. Вместе с тем в регионах зафиксировали всплеск активности мошенников. Чаще всего туристы попадают в неприятные ситуации, бронируя проживание через частные объявления и непроверенные сервисы. По словам экспертов, опрошенных «Известиями», для обмана отдыхающих обычно используется несколько проверенных годами схем.
Одна из них — сдача в аренду жилья несобственником. Как объясняет председатель коллеги адвокатов «Сулим и партнеры», адвокат Ольга Сулим, суть этой схемы заключается в том, что аферисты арендуют у собственника квартиру или дом, а потом выкладывают от себя объявление о сдаче жилья за небольшие деньги.
— Наивные туристы, жаждущие отдыха на побережье Черного моря, с радостью отдают авансом всю сумму, а потом разбираются уже с настоящими собственниками, — говорит эксперт.
Не менее популярны и объявления из интернета с низкой ценой и манящими описаниями: к примеру, «пять минут до моря, хороший ремонт, в наличии вся необходимая бытовая техника». Само собой от подобного «идеального» предложения туристам сложно отказаться.
Но потом, когда отдыхающие прилетают на место, может оказаться, что квартира, которую они заранее бронировали, уже занята. Следующий ход в этой схеме — извинения от хозяина, после которых он сообщает, что у него есть несколько других вариантов. Правда, вместо жилья с современным ремонтом в двух минутах от пляжа туристам внезапно демонстрируют убогие квартирки на окраине.
И несмотря на то, что все в этой схеме выглядит довольно правдоподобно, на деле она не более чем мошенничество, говорит совладелец юридической фирмы Urvista и школы юридической практики Urvista School Светлана Петропольская.
— Растерянный турист, который уже хочет наконец отдохнуть от перелета, а не бегать в поисках жилья, соглашается на то, что есть, а объявление о квартире-приманке так и продолжает висеть на каком-нибудь сайте, привлекая все новых и новых потенциальных жильцов, — объясняет собеседница «Известий».
Между тем, по словам Ольги Сулим, нередки и ситуации, когда россияне просто бронируют жилье на фейковых сайтах и отдают деньги. А потом арендодатель волшебным образом пропадает и просто перестает отвечать на сообщения и звонки.
Билеты с подвохом
Также существует способ мошенничества, связанный с созданием так называемых фишинговых сайтов с дешевыми авиабилетами на курорты. После покупки билета мошенники даже могут выслать подобие маршрутной квитанции, но заказа не будет ни в одной системе бронирования, рассказал специалист по информационной безопасности онлайн-тревел-агентства Kupibilet.ru Игорь Беляков.
По его словам, анализ истории фишинговых атак за последний год показывает, что такие сайты редко используются более суток. Как правило, атака длится всего несколько часов и состоит из нескольких этапов. Сначала человеку показывают рекламу продукта или услуги, которые выглядят вполне реальными, но их стоимость оказывается значительно ниже, чем у конкурентов. Например, в случае с авиабилетами разница составляет около 10%.
— После рекламы главной задачей злоумышленников является компрометация максимального количества банковских карт. При этом процесс покупки билета является максимально простым, а вводимые данные не имеют никакого значения и обычно не проверяются, — говорит эксперт.
В течение часа после покупки на фишинговом сайте начинаются подозрительные операции с картой. Чаще всего это перевод средств или покупка товаров в интернет-магазинах. Как только человек заметит подозрительную операцию, ему необходимо обратиться в свой банк с заявлением о компрометации данных карты и отмене последних операций.
— К сожалению, такие атаки являются очень популярными. В большинстве случаев компрометация одной карты покрывает все расходы на создание фишингового сайта, — отмечает Игорь Беляков.
Более половины таких преступлений остаются нераскрытыми из-за невозможности установить личность подозреваемого
Для того чтобы не попасться на удочку мошенников, эксперт посоветовал обращать внимание на отзывы (поскольку сайт новый, скорее всего, их не будет), название (оно может быть похожим на известные бренды — так проще втереться в доверие к покупателям), данные для обратной связи, работу службы поддержки и стоимость услуг.
— Очень редко бывает, что итоговая стоимость более чем на 5% ниже средней минимальной стоимости такого же товара (билета или услуги) в других сервисах, — объясняет эксперт. — Также важно посмотреть указанные для связи телефон и адрес электронной почты. Часто фишингом занимаются одни и те же люди, поэтому на разных фишинговых сайтах указываются те же телефонные номера и адреса электронной почты для связи.
Кроме того, отметил собеседник «Известий», компании не оформляют счета на физических лиц или на сервисах типа Web Money. Если вас просят перевести деньги на кошелек или дают номер карты, перед вами мошенник.
Для того чтобы удостовериться в подлинности купленного билета, можно проверить его в системах бронирования (Galileo, Amadeus, Sirena) по коду PNR, который прописан в маршрутной квитанции.
— Иногда бронь можно найти на сайте авиакомпании. Или позвонить в авиакомпанию, там уже точно скажут, быть вашей поездке или нет, — говорит Беляков.
Арендуй, но проверяй
Как ни удивительно, но в том, что «курортные» аферисты год за годом используют одни и те же мошеннические схемы, есть плюс. Он состоит в том, что, если соблюдать определенные правила безопасности, ловушек можно избежать.
Первое и самое главное правило гласит: доверять можно только проверенной информации.
Так, адвокат Ольга Сулим советует отдавать предпочтения только проверенным сервисам бронирования. Такие ресурсы переводят оплату за бронь только через сутки после заезда и позволяют делать возврат денег, если постояльца что-то не устроило.
По ее утверждению, частным объявлением на онлайн-площадках доверять не стоит, особенно если цены на жилье там существенно ниже рыночных.
Общаясь с арендодателем, обязательно нужно удостоверится, что жилье действительно принадлежит ему. Совладелец юридической фирмы Urvista и школы юридической практики Urvista School Светлана Петропольская советует запрашивать для этого подтверждающие документы (выписку ЕГРН) и сверять данные с паспортом.
Если вы проверили арендодателя и его честность у вас не вызывает сомнений, следующий шаг — заключение договора найма жилья. Как отмечает Ольга Сулим, этот документ поможет обезопасить себя от противоправных действий собственника. К примеру, если у него с туристом лишь устная договоренность, то ничто не помешает собственнику просто поменять замок, после чего отдыхающий никак не сможет попасть в квартиру или дом.
— Договор защитит вас от такой ситуации, но, заключая его, необходимо внимательно прочитать все пункты документа, — говорит Сулим.
При этом, по ее словам, рассчитываться за аренду лучше всего наличными, а не переводить деньги на электронные кошельки и через платежные системы.
В случаях, если туристы все же становятся жертвами мошенников, им остается одно — обращаться в полицию. Вероятность того, что обидчиков накажут, зависит от ситуации, подчеркивает юрист. Потому путешественникам следует запоминать как можно больше данных об арендодателе: номер телефона, автомобиль, часто называемые имена и внешность. В этом случае, возможно, сотрудники правоохранительных органов смогут быстрее найти арендодателя, если тот окажется преступником.
Снять заранее
Лучший способ поселиться в хороших условиях на курорте — озаботиться вопросом заранее и пользоваться проверенными сайтами, уверена эксперт по недвижимости в Сочи Александра Мосейкина.
— Коренные рантье южных регионов уверены, что турист должен быть счастлив возможности разместиться на раскладушке под яблоней и предлагают соответствующий уровень сервиса, где достоинством считаются удобства в номере, — отмечает она. — Более продвинутые арендодатели в пик сезона размещаются на стандартных сайтах для аренды вроде Booking.com и Airbnb. Качественные и стильные апартаменты для отдыха на русском юге можно найти и забронировать именно там.
По ее словам, многие хорошие варианты бронируют за несколько месяцев, иногда даже за полгода. Стоимость аренды получается значительно выше для конечного потребителя, но взамен тот имеет возможность проверки собственника, достоверные отзывы и безопасность перевода денег. В случае возникновения спорной ситуации он может вернуть потраченные средства.
— Но что делает русский человек, если хочет сэкономить? Идет на сайты-агрегаторы объявлений — «Авито», «Домофонд», «Юла». Как бы такие площадки ни повышали стоимость размещения объявлений, там все равно встречаются недостоверные сведения. Это касается и аренды, и покупки квартир, — отмечает эксперт.
Завлекающие объявления с красивыми фотографиями и низкой ценой на местном сленге называются «фонари». На них, как мотыльки на свет, слетаются туристы, польстившиеся на мифическую экономию, говорит собеседница «Известий».
— Если говорить о посуточной аренде, то часто мошенники предлагают оплатить им на карту первые сутки проживания или 20% от стоимости аренды на весь период проживания. И в момент, когда вы приезжает на отдых, больше не берут трубку, — объясняет эксперт. — Потому переводите деньги, только если вы знаете человека лично и полностью ему доверяете. Вернуть и оспорить такой перевод, совершенный вами по доброй воле, практически невозможно.
Длительная аренда на юге тоже имеет подводные камни. Например, агентство может попросить внести оплату 5–6 тыс. рублей за договор об оказании информационных услуг, по которому обещает предоставить человеку номера телефонов и адреса квартир для аренды. До момента оплаты и подписания он просматривает фото квартир, созванивается с собственником квартиры, обговаривает детали и довольный удачной сделкой вносит оплату.
— После этого ему дают номера собственников, он договаривается об аренде квартиры, подъезжает на место предполагаемого заселения, а там его никто не ждет. Телефонные номера больше не отвечают, на связь никто не выходит. В агентстве качают головой, искренне сочувствуют клиенту и говорят, что с таким нехорошим собственником сотрудничать больше не будут. Но самому пострадавшему помочь ничем не могут. Вернуть деньги можно только со скандалом. Потому всегда пользуйтесь услугами проверенных агентств и надежных сайтов по бронированию, — резюмирует она.
Как разводят туристов на морских курортах России
В этой статье мы расскажем о нескольких классических разводах туристов на деньги.
Развод с фото на пляже
Одним из изощренных способов обмана туристов на юге нашей необъятной Родины и ближайших курортов является, так называемый «развод с фотографиями». Занимаются этим, в основном на пляже и в местах скопления туристов. Не хочу кидать тени сомнения на приличных фотографов, занимающихся моментальной съемкой в таких местах, поэтому оговорюсь сразу – так делают не все, но предостеречь Вас от нежелательных трат и развода на деньги все-таки попытаюсь.
Приведу несколько примеров, которые произошли на моих глазах или с моими знакомыми.
Пицунда, набережная. Кавказский мужчина приглашает сфотографироваться с птицей-орлом. Фото на тот момент стоило 200 рублей. Женщина подводит своего ребенка-подростка для фото, дает фотографу 1000 рублей и начинается фотосессия. Кадров делается несколько, дабы выбрать потом лучшее. Фотосессия заканчивается и тут же, на месте отпечатываются 5 фотографий, которые Вам вручают на Вашу 1000 рублей, причем даже без возможности выбрать….А вам, простите нужно было всего лишь одну – спорить бесполезно, деньги Вам не вернут.
Анапа, центральный пляж. Две мои подруги, отдыхавшие с детьми, не успели оглянуться как африканцы, разодетые в колоритные национальные костюмы, подхватили их детишек для фотосессии. Ну, что не сделаешь, ради своего чада, ведь на детях на отдыхе, как правило, не экономят. Можно и позволить себе по снимку на память.
Такая же схема, как и в первом варианте – делается кадров, минимум пять, после чего предлагается внести залог, т.к. получить фото Вы можете на следующий день. Мои девчонки внесли залог, по 200 рублей, выбрали по фотографии, а на следующий день, встретив этих горе-фотографов, получили по 3 распечатанных фотографии, причем, среди них не было тех, которые они выбирали. Не хотите брать – не берите, но залог не возвращается.
К тому же, фотографировал явно не профессиональный фотограф, а обычный дилетант. Всё криво, косо.
Вот такие неприятные моменты портят всё впечатление об отдыхе. К сожалению, «разводилы» такого уровня выбирают себе незащищенную жертву, например, женщин с детьми. Если Вы чувствуете, что Вас решили обмануть – не стесняйтесь, просите помощи у очевидцев, вступайте с обманщиками в дебаты, стойте на своем, ведь они не хотят привлекать к себе внимание криками и спорами, дабы не растерять потенциальных клиентов.
Мини черепашки
Ещё один вид обмана – это продажа очаровательных мини черепашек на черноморских курортах, перед видом которых не могут устоять не только дети, но и взрослые. Не покупайте ни в коем случае этих маленьких черепашек у чернокожих или любых других торговцев на пляже. Это 100% развод! Продавец будет уверять вас что они почти не вырастут, но это ложь. Это обычные черепахи, просто ещё совсем маленькие.
вот что продают а вот что потом вырастает
Они вымахают до 30 сантиметров, а то и больше. К тому же, все они продаются без всяких справок, и не известно с какими заразами. Если вы прилетели на самолете, то вас просто не пустят на рейс с такой зверушкой, хотя продавец будет вас убеждать в обратном. Если уж вам или вашему ребенку так захотелось приобрести это чудо, то купите её по приезду домой в специализированном зоомагазине.
Развод с экскурсиями
Куда бы Вы не приехали отдыхать, решив отправится на экскурсию, покупайте билеты и путевки только в официальных ларьках и бюро по продаже экскурсионных программ, а так же у проверенных распространителей. Обычно, такие киоски, стоят на каждом шагу в курортных городках. Покупая у них, у вас есть возможность вернуть деньги за несостоявшеюся поездку.
Экскурсионный киоск
Сочи. Заказывали автобусную экскурсию на водопады, купив не в бюро путешествий, а у женщины с табличками «Экскурсии». Заявлен был автобус с кондиционером. Приехала еле дышащая маршрутка, с водителем, мало понимающим по-русски, но это пол беды, самое главное, что мест всем не хватило и ехали, как «селедка в бочке» на запасных местах, или, ютившись, простите, «три жопы на два места».
Анапа. Купили с ребенком экскурсию в парк живой природы «До-До», с заездом в сказочный лес и царство «Берендея». В царство и лес, конечно привезли, все понравилось, ребенок вообще в восторге, а вот в парк «До-До», так и не доставили, ссылаясь на то, что он закрыт, отвезли туда, где нас изначально забирал экскурсионный автобус. Т.е. получается, что экскурсия не состоялась, а мы ведь в первую очередь, ехали именно в «До-До». Покупала у распространителей, которые приходят в гостиницы и предлагают свои услуги.
Вот такие неприятные сюрпризы могут поджидать вас на морских курортах России и ближнего зарубежья. Поэтому пользуйтесь только проверенными сервисами, вот тут, например, можно снять квартиру в Пицунде у моря.
Как разводят туристов на черноморских курортах
Казалось бы, в этом году у черноморских курортов была уникальная возможность привлечь как можно больше российских туристов. Многие ведь поехали в Сочи или Крым только потому, что «все равно больше некуда» – а могли бы уехать с желанием снова вернуться. Не тут-то было.
Помимо вечных бед с сервисом, допотопным бытом и завышенными ценами, наивных отдыхающих в этом сезоне ждало обильное «разводилово». Причем к давно существующим схемам обмана прибавились новые. Anews собрал примеры из соцсетей и СМИ.
Дорога в никуда
Из новенького – продажа путевок в закрытые и несуществующие отели. Как правило, это делается на фейковых сайтах, где все как надо – фото и описание пансионата, выбор номеров, список услуг… Привыкшие к онлайн-бронированию курортники не подозревают подвоха и только на месте с ужасом выясняют, что приехали «в никуда».
Так, супруги-москвичи заплатили 50 тысяч за 10 дней в пансионате Ялты, который по факту существует, но был перепродан и теперь закрыт. «Ожидали все что угодно, но только не то, что он не работает уже столько лет», – рассказала пострадавшая москвичка телеканалу «Крым 24».
На удочку попались многие. «Туристы приходят каждый день, даже по несколько человек. С семьями, с детьми, которые приезжают и удивляются, что пансионат не работает, что их обманули», – подтвердил администратор ресторана по соседству.
В соцсетях тоже делятся подобными историями. Люди пишут, что в неработающие или несуществующие «пансионаты» зачастую можно дозвониться, и мошенники на том конце провода проконсультируют весьма профессионально.
Единственный способ обезопаситься – проверять, есть ли данный отель в списках действующих санаторно-курортных учреждений на официальных порталах.
Картина «не ждали»
Еще больше простора для аферистов – в частном секторе. Тем более что в этом сезоне из-за ажиотажного спроса курортники не сильно раздумывали над вариантами.
В частности, туристы становятся жертвами пересдачи жилья.
«Мошенники снимают квартиру на несколько дней. Дают объявление, где сдают его на длительный срок. Вы оплачиваете, заселяетесь, а через пару дней реальные хозяева квартиры вас выгоняют»,
– пишет одна путешественница про Сочи.
«В пяти минутах от моря»
Классика курортного обмана в этом сезоне пережила новый бум.
В соцсетях описывают самый популярный «развод» в Крыму: вы бронируете действительно неплохое жилье, которое вас устраивает, приезжаете, а хозяин при встрече сообщает вам о каком-нибудь внезапном ЧП и «впаривает» совсем не то, что вы себе представляли.
Так туристы оказываются в квартирах в 30-40 минутах от пляжа, на крутом холме, да еще и с какими-нибудь проблемами вроде шумных соседей или отключенной воды.
Или другой способ обмана, который хозяева, видимо, считают безобидной хитростью: «Пишут: “Квартира в пяти минутах от моря”. Вы приезжаете, а им и не пахнет. На что вам скажут: “Мы имели в виду, что на машине 5 минут. Максимум 10!”» – рассказывает еще одна тревел-блогерша про Крым.
«Завиток примадонны»
Черноморское побережье – это еще и вино. Доверчивые отпускники уверены, что там не то, что в столичных магазинах, и грезят о дегустациях и небывало вкусном домашнем продукте.
Но во многих случаях дельцы просто скупают дрянное вино в оптовых точках, которое потом выдают за «домашнее», якобы собственного производства. Зачастую даже не переливают в другую тару, продают как есть из канистры, и народ покупает.
Также неплохо сбывают порошковое вино или вовсе крашеный спирт с сиропом, тогда как настоящее домашнее вино хорошего качества и вкуса, тем более на продажу – еще поискать.
Отдельная история – это экскурсии с распродажами во всякие винные погреба. Один путешественник забавно рассказывает, что видел в Абхазии:
«Я бы это мероприятие назвал по другому: “впаривание сахара, разбавленного в дешевом виноматериале”. И вот статные дамы бальзаковского возраста с удовольствием пьют сладенькую водичку с небольшим градусом (чтобы разум помутился, но не совсем), сдобренную превосходным букетом ароматизаторов. К этому еще добавьте замысловатые названия этих напитков, типа “Завиток примадонны”. Ну как
«Разум, конечно, мутнеет, и вот уже взмыленные, но послушные мужья (им перепадет немного чачи) тащат в автобусы мешки с многолитровыми пластиковыми запасами “вкусняшки”, которую взяли и себе, и Лильке, и Алке, и Катьке. Потому как, ведь не простят, что такого добра себе взяла, а им не привезла»,
«Разводят» плавно – торопиться некуда
С впечатлениями о предприимчивости пляжных дельцов в Абхазии вернулся и обозреватель «АиФ».
«Отдыхающих на сухумских пляжах “разводят” плавно, на палящем солнце торопиться некуда. Спросишь, сколько стоит шезлонг, последует ласковый ответ – 150 рублей. Но как только человек уже основательно расположился на месте, к нему подойдут и потребуют доплатить еще сотню – за зонтик от солнца, каковой, оказывается, оплачивается отдельно. Спорить бесполезно»,
В Гагре еще более хищные расценки – с туриста за шезлонг и зонтик могут потребовать и 500 рублей в сутки, причем сам вход на пляж окажется платным, рассказывает журналист.
В целом, по его словам, вся система «развода» такова, что расслабившийся отпускник кучу условий пропустит мимо ушей и потом будет только доплачивать и доплачивать.
Местные «бизнесмены» объясняют, что дерут три шкуры с отдыхающих, потому что в этом году курортный сезон сократился, а заработать нужно так, чтобы хватило до начала следующего сезона. Только вот, если границы откроют, много ли народу захочет повторить?
Как туристов разводят на черноморских курортах
Летний сезон — время основного дохода для многих жителей черноморских курортов: одни организовывают экскурсии, другие сдают туристам жилье, а третьи этих самых туристов разводят на деньги.
Платный пляж
Из года в год черноморские дельцы берут в аренду пляж и пытаются взимать с отдыхающих деньги за вход, лежаки и зонтики. Недавно в Геленджике разгорелся скандал, в который даже пришлось вмешиваться мэру города, — охранник выгнал туристов, устроившихся на пляже на полотенцах, за отказ оплачивать шезлонги, якобы территория в аренде.
Как говорит адвокат Александр Мугин, вне зависимости, в аренде территория пляжа или нет, по закону каждый гражданин имеет право на беспрепятственный доступ к водным объектам, а также — на их бесплатное использование.
«Береговая полоса шириной 20 метров предназначается для общего пользования. Поэтому требовать деньги за проход к морскому побережью незаконно. Частный пляж означает, что предприниматель взял территорию у моря в аренду и имеет право вести на ней коммерческую деятельность, размещая определенные объекты и получая с них прибыль. Требовать плату за пользование побережьем он при этом не имеет права», — рассказал Мугин.
Временная татуировка по цене настоящей
Еще одна недавняя нашумевшая история с разводом туристов — на этот раз в Анапе, где дедушка прогуливался с внучкой, девочка захотела сделать временную татуировку, расценки начинались от 100 рублей. Когда работа была окончена, мастер озвучила стоимость в 20 тысяч рублей. Оказалось, что 100 рублей — это минимальная цена за квадратный сантиметр рисунка, а итоговая зависит от сложности и размера татуировки.
«Конечно, мы не стали молчать и начали заступаться. Несколько минут были крики, потом на мою подругу накинулась татуировщица, орала как ненормальная и требовала от дедушки деньги», — рассказал свидетель происшествия.
Вообще на черноморских набережных и прочих местах массового скопления туристов огромное количество подобных разводов — начиная от тех же временных татуировок и заканчивая безобидными предложениями сфотографироваться с экзотическим животным, что в итоге оборачивается неадекватным ценником и скандалом. В идеале лучше не связываться с подобными предложениями или, в крайнем случае, заранее уточнять стоимость услуги.
Не все включено
Обманывают туристов не только «татуировщики» и «владельцы пляжей», а вполне себе настоящие отели. Например, некоторые гостиницы указывают на своих сайтах стоимость номера без НДС или без услуг по его обслуживанию (уборка, смена постельного белья, полотенец). На первый взгляд, цена привлекательна, пока туристу на выезде не выставляют счет за уборку номера и за НДС.
Обязательно уточняйте, что включено в стоимость проживания.
Ожидание и реальность
Этой уловке отельеров уже много лет. На сайте гостиницы или на сервисе по бронированию указан один номер, а въезжает турист в совершенно другой, разумеется, худший.
«При заселении гостю заявляют, что именно то жилье уже занято или вдруг пришло в аварийное состояние.
Подобные случаи возникают весьма часто, и здесь можно рекомендовать лишь одно: старайтесь бронировать жилье на сайтах авторитетных агентов по найму, чтобы в случае чего было куда сообщить о нарушении условий размещения», — говорит президент Ассоциации по защите прав и интересов владельцев продуктов таймшер и участников таймшер-индустрии Олег Безродный.
Бывает, что гостиницы вымогают у путешественников деньги за нормальный номер. «Известны случаи откровенного вымогательства за номер более представительского класса или с лучшим видом на окружающий курортный пейзаж, например, на море. Подобная практика далеко не редкость, она берет свое начало на средиземноморских курортах», — делится эксперт.
Если вы бронировали номер площадью 20 квадратных метров с санузлом и видом на море, а вам предлагают полуподвальную комнату с удобствами на этаже, связывайтесь с агрегатором и описывайте ситуацию. Гостиницы не хотят ссориться с туристическими сервисами, и после соответствующего звонка 20-метровый номер с видом на море обязательно найдется.
